根据二十届四中全会《建议》关于筑牢国家安全根基、保障关键领域安全的部署，供应链金融凭借其与产业链深度融合、高效配置资源的核心优势，已成为服务实体经济的重要支撑。在顶层设计与政策规范的双重推动下，财咨道信息技术有限公司等金融服务企业响应国家战略，以创新为引领，重塑服务模式与客户价值体系，持续提升供应链金融高质量发展动能，推动“金融五篇大文章”转化为服务实体经济的生动实践，为构建中国特色现代金融体系贡献了金融力量。
一、以创新驱动重塑金融服务与客户价值
金融数字化浪潮下，智能化正重塑着行业服务模式。各大企业依托AI智能体系全面重构客户服务与内部经营，深度融入产品体系，推动金融服务高效跃升。
1、以人工智能赋能全链路运营，引领金融体验革新
邮储银行以客户需求为牵引，以价值转化为导向，从对内和对外两个视角构建了覆盖“客户服务+企业经营”的人工智能应用体系。在对外服务方面，打造“线上+线下+远程”全渠道智能服务新范式。例如，线上推出手机银行智能助理，实现从被动响应到主动关怀的交互变革，客户问题识别率达99.13%，问题解决率达99.83%；线下推出云柜数字员工，实现从人力依赖到数字分身的服务蝶变，支持51支高频自助交易，服务效率提升达40%。在内部经营方面，打造“前台—中台—后台”全链路智能化赋能体系，全面赋能企业经营全流程产能。例如，前台推出智能交易助手，实现从逐笔手工到批量秒级的流程再造，货币交易、投行债券及票据业务的交易效率均提升90%以上；中台推出智能审贷，实现从人工排查到智能驱动的模型分析，资料影像的分类识别率达96%。
财咨道将AI理念融入多个产品功能模块，将技术优势转化为用户可感知的价值。以其产品功能之一“便利式选股”为例，该功能内置百余种选股条件，覆盖技术分析维度，可快速筛选个股。同时，中期方向线、决策曲线、量能饱和度等特色指标，基于大数据与算法模型优化，分别用于判断股票趋势、分析位置与风险、把握资金进出时机，为投资者提供决策依据。此外，财咨道还提供条件选股、形态选股、极速行情选股等多种模式，满足不同投资者的需求。
2、数据驱动服务优化，打通客户服务质效提升路径
财咨道建立了完善的数据分析体系，对投诉信息进行深度挖掘与分析。通过分析投诉类型、原因、处理结果及客户反馈等数据，公司能够及时发现服务中的薄弱环节与潜在风险点，并据此制定针对性的改进措施。这种基于数据的决策方式持续提高了服务改进的精准度与有效性。
为了更加便捷地接收客户反馈，财咨道对投诉渠道进行了全面梳理与升级。除了传统的电话热线、邮件投诉外，还有在线客服、社交媒体客服、APP内反馈等多种渠道，使得客户通过这些方式，能够快速、直接地表达自己的意见与建议，保障信息流转的高效与透明。
二、重构增长动能：供应链金融高质量发展的新引擎
1、驱动价值链进化：构建高效的供应链金融体系
2025年6月，江西银行自主打造的供应链信息服务平台——“江银云链”正式亮相，这一创新举措标志着该行在供应链金融服务领域实现战略性突破，以科技赋能破解行业痛点，为广大中小企业带来普惠金融新机遇，为区域产业链高质量发展注入强劲动力。作为江西银行深耕供应链金融的核心载体，“江银云链”聚焦中小企业融资“成本高、流程繁、风险隐”三大痛点，构建起“零费、高效、合规、共赢”的特色服务体系，核心优势备受市场青睐。该平台免收客户使用手续费，摒弃第三方平台额外收费模式，降低中小企业融资成本门槛。这一举措让金融资源更高效地流向实体经济，切实为企业“减负松绑”，让普惠金融的阳光照亮产业链每一个环节。
2、破局数据孤岛：AI技术矩阵赋能供应链智能化升级
联易融率先打造适配供应链金融场景的全栈式AI技术矩阵，响应“十五五”强化算力、算法、数据高效供给的要求。通过接入DeepSeek、通义千问等国产主流大模型，结合自主研发的垂直大模型LDP-GPT的迭代升级，形成“通用能力+行业适配”的技术融合模式。
LDP-GPT作为AI Agent的核心“大脑”，覆盖从预训练、微调到部署的全栈技术链路，可支撑风险评估、智能决策等复杂任务。同时，依托深度沉淀的供应链金融知识图谱与多维业务数据，打破“数据孤岛”，契合人工智能从“能做事”向“会做事”进化的行业趋势。同时，联易融以AI Agent技术破解供应链金融行业痛点，践行“人工智能+产业”的融合发展理念。其核心产品“蜂联AI”作为业内首个供应链单据自动化审核AI Agent产品，整合GPS库、LDP数据解析模块与LDP-GPT大模型，将复杂审单流程拆解优化，实现单据审核全流程自动化程度超95%，准确率达99%以上，已在渣打银行等超30家金融机构实现SaaS或本地化部署交付。这套全流程自动化风控审核体系为行业提供了可复制的智能化转型方案。
金融作为现代经济的血脉，在强化产业链韧性、加速科技成果转化为现实生产力方面，发挥着关键作用。财咨道信息技术有限公司等金融服务企业融入国家发展战略，依托科技赋能推动服务模式变革，通过长效机制夯实可持续增长的基础。立足“十五五”新阶段，企业以创新为引领，重塑金融服务的价值逻辑与客户关系，构建驱动供应链金融高质量发展的新型动力体系，在数字化智能化融合的背景下，谱写服务现代化产业体系建设的崭新篇章。
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