“今年第一笔社保补贴450.4元，前几天就到账了，多领一笔钱回家过年”“山东过年讲究吃饺子，我们站点提前吃上了”“今天站点发米面粮油、调味品，年货不用买”……2月9日，临近马年春节，山东聊城50多位美团骑手聚在刚刚开业的“骑手之家”里写春联、包饺子，热闹地讨论跑单收入、社保补贴、年货礼盒和新冬装。据介绍，山东聊城“骑手之家”是美团筹办的全国第2座、山东首座县域“骑手之家”，地处聊城新区街道，将主要为县城、乡镇骑手提供休息歇脚、紧急医药、手机充电、意见反馈、就业培训、紧急救援、社区纠纷调解等系列服务。
2025年7月，全国第1座“骑手之家”中心店在湖北武汉落成，半年内已落成200多座。美团宣布，三年内将新建1000座“骑手之家”，其中至少200家将布局于三线及以下城市区域。随着贵州铜仁、山东聊城先后建成美团全国第一、第二座县域“骑手之家”，美团骑手服务保障网络进一步向县城、乡镇延伸。
▲美团山东首座、全国第二座县域“骑手之家”于聊城正式开业。
县城乡镇骑手也有社保补贴，17省市骑手工伤险全部由美团平台缴纳
在聊城“骑手之家”里，5年老骑手史焕玲掏出手机，向记者展示不久前收到的社保补贴到账信息——一共450.4元。“我一直自己买社保，买了好几年了，一年得一万来块钱，以前听美团在搞补贴试点，没想到我们这里很快也有了政策。”史焕玲说，“自己交一半，美团给补50%，现在已经补俩月了，第3个月的补贴也快下来了，一年能省下五六千块，很开心，不交社保老了咋整。”史焕玲是聊城本地人，每天跑单七八个小时，每月收入六七千块，家里有3个孩子，老大读大二，老二读高中，老三读初中。她跟记者说，当骑手时间自由，不耽误回家做饭照顾孩子。
另一位老骑手吴小翔也在同一天收到了同样额度的社保补贴。他三四年前开始做骑手，每天跑单8个小时，月收入也有五千多元，家里有1个上小学孩子，因为妻子工作需要每日打卡，他在跑单之余还会每天接送孩子上下学。
▲美团山东聊城县域骑手领到2026年第一笔社保补贴，共450.4元。
山东聊城美团外卖配送负责人胡荣生说：“聊城全市7个站点，常年稳定跑单骑手有数千，很多来自附近的县城、乡镇，90%以上本地就业，很多骑手是朋友、亲戚介绍入职，有的夫妻双方都在站点工作。骑手保障、福利越全面，骑手们工作越安心。”2025年10月27日，美团宣布骑手养老保险补贴正式覆盖直营城市，以及县城、乡镇代理区域，实现全国覆盖。美团成为行业内首个为所有类型骑手开放社保补贴方案的企业。美团骑手社保补贴城市推广团队在社保中心、工会驿站、骑手站点、街头咨询服务点等线下场所开展超过一万场答疑活动，为骑手提供政策解读、操作指引等，让好政策能更快速地得到推广。
此外，针对一些表现优异的榜样骑手，站点也设置了完备的表彰机制。“我们有位骑手入职3年时间里，做了很多好人好事，有一年救了想要跳河轻生的姑娘，还有一年暂停送单给一位高考生送准考证，平时拾金不昧、帮其他骑手解决困难等好事做了很多。”胡荣生说，“站点除了给现金奖励外，还在推荐他入党，提拔他当副站长。有服务意识、群体荣誉感和归属感的骑手就是要表彰。”
山东聊城东昌府区区委组织部、社工部，东昌府区市场监督管理局等主管部门相关负责人参加了此次骑手新春活动，并现场与骑手们一起包饺子、写春联、吃团圆饭。山东聊城东昌府区市场监督管理局党组成员赵星表示，随着即时零售的兴起，越来越多骑手实现“家门口”就业，建好“骑手之家”是基础，用好、管好、作用发挥好才是关键。下一步，东昌府区网约配送行业党委将联动多方资源，将其建设为凝聚新就业群体的服务枢纽，并探索网约配送员融入基层治理的有效途径，推动党建工作与行业发展互促共进。
▲美团山东聊城县域骑手们在“骑手之家”领取米面粮油、调味礼盒等各类年货。
今年元旦到新春期间，美团为骑手筹备了5000多场慰问表彰聚餐活动和500多场年夜饭，全国180 多城的站点、骑手之家将邀请骑手现场领年货特产，发文创礼包。不少骑手现场晒出收到的新年第一笔社保补贴到账信息。入冬以来，美团近10万名县域骑手陆续领到了新款冬装，新款式由数万名骑手投票提议进行改款，面料和设计都有了全面升级。2026年春节期间，美团“骑手之家”将每日开放并向周边骑手提供服务保障，骑手可在“家”中吃年夜饭，领取保暖应急物资，休闲娱乐。
据此前报道，美团在人社部指导下，从2022年7月开始参与“新就业形态职业伤害保障”试点，2025年扩展到山东等17省市，外卖骑手有了“工伤险”。截至2025年12月底，美团已累计为约1668万骑手缴纳25.6亿元保费，实现“每单必保、每人必保”。此外，美团“大病关怀”计划已累计援助近7000名骑手及家属，发放关怀金超过2亿元，骑手健康保障更坚实。2024年，在“工伤险”试点探索基础上，美团制定了骑手养老保险方案，并在主管部门指导下完善方案细节，于2025年初开展试点并于当年落地全国所有直营城市，以及县城、乡镇等代理区域，整体覆盖超百万骑手。
山东首座县域“骑手之家”聊城开业，服务触达山东县城、乡镇骑手
作为面向骑手提供服务的重要载体，美团“骑手之家”正逐步覆盖全国一二线直营城市，以及县城、乡镇等代理区域。去年7月，美团全国首个“骑手之家”在武汉正式开业，江苏、云南、辽宁、广东等地7个“骑手之家”也在月内陆续启动揭牌。截至目前，美团已在全国建成200多座“骑手之家”。其中，山东聊城“骑手之家”是美团在县域代理区域建成的第二座服务站点，将主要为当地县城、乡镇骑手提供后勤保障。
▲美团山东聊城县域骑手们聚在刚刚开业的“骑手之家”里一起包饺子。
据介绍，“骑手之家”由美团牵头建设，联合合作伙伴共同运营，为全行业外卖骑手提供职业技能培训、休息补给服务、权益咨询保障等多元服务。截至2025年12月底，美团已在全国范围内建成200多家“骑手之家”，包括200家社区店，4家中心店。近日，美团相继在贵州铜仁、山东聊城、新疆阿勒泰、浙江东阳建成首批县域“骑手之家”，服务触达县城、乡镇骑手。据美团“骑手之家”负责人介绍，“骑手之家”可为骑手提供劳动工具支持、职业技能培训、养老和工伤保险咨询、法律援助以及生活服务，同时覆盖3-5公里内紧急救援、社区纠纷调解等支持，助力骑手职业发展与城市融入。
除此之外， 聊城“骑手之家”还将引入并升级“暖新议事角”基层协同治理机制。该机制由此前在下沉市场广受好评的“我要吐槽”诉求通道演化而来，旨在构建骑手、平台合作商、政府基层管理部门之间的常态化、制度化沟通渠道，推动形成问题共解、服务共享的基层治理新格局，确保骑手诉求“有处说、有人管、有回响”。
▲山东聊城骑手书法爱好者曾祥基与当地书法协会会员一起为骑手们写春联、送祝福。
“骑手之家”、骑手驿站认可度不断上升。史焕玲家距离站点相对较远，中午不回家，都在站点休息：“站点有热水、空调、电磁炉，很多骑手都会来吃饭、充电，还能成本价修车、秒社保答疑。如今有了‘骑手之家’就更有归属感。”全国上千座“骑手之家”、上万座骑手驿站，也正为骑手提供免费理发、理疗、培训、咨询等设施服务，骑手工作上能解决问题，生活上能得到帮助。
近年来，美团在各地开展骑手恳谈会，初步建成覆盖全部骑手的多层次福利保障网。其中，基础保障包括养老保险补贴、“骑手工伤险”、意外伤害险、特殊天气补贴等；进阶保障包括覆盖骑手和家人的大病关怀保障、子女教育基金等；同时，还提供工作餐、体检、女性关怀、家庭旅行、职业培训等工作福利。
2025年，美团全面取消超时罚款，推出以积分和培训替代处罚的“安准卡”，通过弹性调整骑手最大接单量、开展线上线下培训，支持骑手安全稳步提升收入。过去一年间，在骑手交通安全方面，美团还推出“不闯红灯”安全激励计划，骑手不闯红灯每天都能获得现金奖励，交通安全主题的线上线下培训累计触达骑手达数亿人次。
此外，美团在行业内首次创新推出防暑险和冬季防寒保障，在各地发放百万份骑手餐和百万套免费工服用具，骑手公寓也已在多城逐步落地，换电修车服务网点不断增加，促成22万余家“骑手友好商家”为骑手提供用餐优惠和休息场所。截至目前，美团骑手福利保障涵盖“衣、食、住、行”各个方面。而针对超万名在职残障骑手，美团相继开发语音转文字、电子沟通卡等无障碍工具，改善听障骑手沟通难题。
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