国家知识产权局信息显示，中移互联网有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“呼叫中心的交互方法、电子设备、存储介质及产品”的专利，公开号CN121509578A，申请日期为2025年9月。

专利摘要显示，本公开涉及通信技术领域，尤其是提供一种呼叫中心的交互方法、电子设备、存储介质及产品。方法包括：在检测到移动终端运行目标交互程序的情况下，接收移动终端发送的第一标识信息；将第一标识信息发送至能力网元，使得能力网元将第一标识信息转发至业务服务器；接收业务服务器发送的通道建立指示，建立目标交互程序与呼叫中心平台之间的数据通道；其中，通道建立指示为业务服务器基于第一标识信息确定；接收呼叫中心平台的第二标识信息，基于第一标识信息和第二标识信息进行协商得到第一协商结果，并将第一协商结果发送至呼叫中心平台，使得移动终端可以基于第一协商结果通过目标交互程序与呼叫中心平台在通话过程中进行交互。

天眼查资料显示，中移互联网有限公司，成立于2015年，位于广州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本300000万人民币。通过天眼查大数据分析，中移互联网有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目2869次，财产线索方面有商标信息249条，专利信息1033条，此外企业还拥有行政许可9个。

中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了55家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息2208条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可50个。

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作者：情报员