中青报·中青网记者 马富春
如何让团组织服务直抵青年、精准赋能青年？国网甘肃省电力公司白银供电公司团委给出了答案：让青年呼声有处说、诉求有人管。
这也是国网白银供电公司团代表联络站建设的核心初衷。为实现青年诉求“事事有回音、件件有着落”，团代表联络站创新建立“主题周集中倾听+长效化灵活联系”双轨诉求响应机制，构建全时段、多渠道的需求收集体系。
每月第二周固定设为“团青对话主题周”，集中摸排青年在工作、学习、生活中的各类诉求；团代表同步利用工余时间开展线下走访，依托线上微信群搭建实时沟通平台，确保需求收集无死角、沟通联系无距离。
团代表在联络站倾听青年员工意见。受访者供图
在此基础上，联络站建立分层分类诉求台账，实行“派单式”分流办理与团代表履职积分管理，倒逼服务效率提升。如今，青年问题诉求平均解决周期从15天缩短至7天，办结率从55%跃升至88%，服务质效实现双提升。
为了让服务更贴近一线，联络站还设立“团代表流动站”，组织团代表深入各基层班组、作业现场，把服务阵地搬到青年身边，让团组织的关心与支持直达一线。同时，精准对接青年文体偏好，策划开展特色活动，让青年在互动中释放压力、增进情谊，凝聚青春合力。
作为公司跨部门协同服务的关键枢纽，团代表联络站始终聚焦青年成长成才核心需求，面向公司10年内入职的372名青年开展全覆盖问卷调查，精准捕捉职称晋升、技能提升、生活保障等诉求，并同步共享至公司团委与各专业部门，形成“需求收集—资源对接—落地服务”的闭环服务体系。
针对摸排到的需求，由团委牵头协调、各部门各司其职，将职称晋升、技能等级评定等关键事项纳入青年五年发展规划及专属服务清单，为不同发展阶段青年定制个性化成长方案。针对124名技能等级为初级的青年，组建技能提升专项小组，推送实操培训、师带徒结对资源，举办职工技能运动会，以“传帮带”助力青年技能进阶。
团代表在生产一线开展。受访者供图
安全生产月期间，联合专业部门开展专项培训，让近三年新入职的输电、变电、配电专业青年筑牢安全防线、提升专业能力。联络站还设立生活关怀专项小组，及时协调解决青年住宿、子女暑期托管等急难愁盼问题，消除青年干事创业的后顾之忧。截至目前，已有58名青年通过联络站的精准对接，成功实现职称评定或技术等级晋升。
聚焦企业高质量发展需求，联络站还精心搭建专属青年的创新交流平台，常态举办创新选题论坛，精准对接公司技术专家、业务骨干担任创新导师，打破专业壁垒与部门界限，组织不同专业、不同岗位的青年开展头脑风暴、碰撞创新思路，为青年创新实践提供专业指导与资源支撑，让青年创新活力充分释放。
在联络站的赋能助力下，国网白银供电公司青年创新创效结出累累硕果：青年团队在省级技能竞赛中斩获团体一等奖3次、二等奖3次，连续五年斩获国际质量管理小组大会金奖；研发的基于光明电力大模型的“供电方案智能生成”智能体，成为服务企业高质量发展、提升电网运营效率的“青春利器”。
“建设团代表联络站，就是以阵地前移、精准赋能、搭台聚智的服务模式，健全团干部直接联系团员青年工作机制，用有速度、有温度、有力度的服务，让联络站真正架起团组织与青年间的连心桥。”国网白银供电公司相关负责人说。
来源：中国青年报客户端
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