新西兰航空提醒，受即将到来的员工罢工影响，部分航班可能临时调整，凡是通过第三方平台或旅行社订票的乘客，应尽快自行核对行程，以免在不知情的情况下被更改航班。
新西兰航空国际航班乘务人员已宣布，将于2月12日至13日举行罢工行动，届时部分航班可能取消或改期。
住在奥克兰的Dianna Bain表示，她70多岁的父母原定2月12日从奥克兰飞往温哥华，但他们的机票却在无任何通知的情况被更改。
她说：“他们上周三打开App时才发现航班被重新安排了——新的日期、新的座位，而且两个人还被分开坐。但没有收到任何邮件、电话或App提醒。”
随后她急忙致电客服中心了解情况，但接线人员甚至不知道罢工已导致航班取消或调整。
Bain进一步询问为何App没有发送变更提醒。
最终，她得到的回复是，她的父母是通过加拿大Visa卡积分系统订票的，这被视为第三方订票， 不会自动与新西兰本土的Airpoints系统关联，因此没有推送相关提醒 。
“这意味着，很多通过旅行社、信用卡积分系统订票的人，可能根本收不到任何航班变更提醒。”
对此，新西兰航空回应称，通过第三方订票的旅客，通知责任在代理方。
新西兰航空客户服务总经理Alisha Armstrong表示，乘客通过旅行社或第三方订票后，可以将订位编号添加进App。
“只要主动进行添加，一旦航班时刻有变化，App会自动更新。”
她解释，如果航班被取消，航空公司通常会先为旅客改签到其他航班，并通知第三方代理更新订单。
“之后由旅行社或代理负责联系乘客，告知行程变动，并确认是否符合旅客需求。”
她同时表示，凡因罢工受影响、不想继续出行的乘客，都可以申请全额退款，但需通过原订票渠道办理。
新西兰航空再次提醒旅客，尤其是通过旅行社、平台或积分系统订票的乘客，务必主动登录App或联系订票方核实行程，以避免出行受阻。
ref:
https://www.nzherald.co.nz/nz/air-new-zealand-warns-customers-to-check-bookings-made-by-travel-agents-before-upcoming-strike/TCUPDYF365FXZAJSH2OUWE4UKY/
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