先说一句,我也懵,最近接连撞见几件怪事,小事不大,体验离谱,脑子一直问号,怎么回事呢
第一件,便利店买水,扫码,屏幕跳已支付,店员抬头说没到账,我站在台前,心里咯噔,真扣了钱吗,卡被盗吗,手在抖,眼睛看账单,刷新,跳出一笔,金额没错,商户名却是上一家奶茶店,我更懵,怎么跑到奶茶店去了
然后我想起,前一小时去那家店,网不稳,扫码半天转圈,我没等,拿了奶茶走人,结果呢,当时的扣款延迟到这会儿,刚好在便利店门口弹了个已支付,我这边以为是眼前这一笔,店里说没收到账,两个系统对不上,尴尬拉满
后来我联系支付客服,问清楚,简单说,顾客那边扣款和商户那边入账,不是完全同步,聚合支付有清分,有排队,有延时,上一笔卡在队列里,网好后就扣了,扣款消息来得快,商家那边还在等,老实说,技术没错,体验怪,我当天就撞上了这个点
第二件更玄,早高峰开车,导航一片红,红到发紫,提示严重拥堵,我抬头看路,空,风吹树飘,车三三两两,我犹豫,走不走,听不听,最后上路试试,结果畅通,我一路过去,心里还在吐槽,这图到底看哪天的
后来群里有人说,那条路刚修完,路况数据还没更新,感知靠车流,靠反馈,没人报错,算法就沿用昨天,说白了,机器看过去,人看现在,出错不奇怪,不过我也反思,我们太信屏幕,眼睛看见还会犹豫,这习惯有点危险
第三件是人认错,晚上回家,电梯口蹲着一位大叔,见我就起身,笑,说修水管吧,钥匙给你,我接也不是,不接也不是,我问他,你找的是二零一的小李吗,他点头,我说我也姓李,但我在另一栋,他一愣,翻手机,联系人里有我的名字,我的头像,号码却不是我的,结果呢,前几天他加错人,同名同姓,头像也像,维修约好没来,他等了一个小时,人没见,偏偏我这天穿蓝色外套,背个电脑包,拎着工具味道的东西,他更信了
接着我帮他联系物业,确认维修时间,钥匙还他,水管也修掉,大家笑笑,事算了,但这经历记脑子里,名字像,头像像,楼栋又像,人和信息一旦偏个毫厘,误差就成了故事
说到底,这三件,核心一样,信息错位,时间错位,识别错位,一个扣款延后,一个路况滞后,一个人名混淆,我们活在标签里,活在提示里,跟着系统走,系统也跟着人走,有时没对上拍子,戏就演歪了
你说夸张吗,不夸张,你也遇到过吗,扫码显示已付但商家说没收吗,地图叫你绕行但正路空空吗,邻居喊你名字却不是你吗,这些小事,平时不当回事,撞上一次,心态就崩半截
我后来整理了几条小招,先给自己用,也分享给你,付款的时候,多看一眼商户名,别只看金额,消息跳出来先别慌,检查账单,核对店名,遇到不对劲,现场沟通,店员也愿意一起查,导航这块,多抬头看路况,红不一定真堵,绿也不一定真畅,眼睛和屏幕一起用,双重确认,约人办事,名字相同太多了,留一个备注,加一个门牌,留备选电话,出门时刻表发一条,大家都好找人
还有快递,这段时间也来个插曲,显示已签收,我家门口空空,我开始着急,打客服,打快递员,结果快递员回我,定位漂移,同小区隔壁楼,门口有人代收,他让我去拿,走过去果然在,签收照片拍的是另外一扇门,我回头一看,门牌数字像,角度也像,又是信息错位的小剧场
活在城市里,手机在手里,屏幕在眼前,数据在后台,算法在算你,人也在忙你,店员等你确认,司机看你路线,邻居认你名字,小差错就冒出来,你一慌它一错,越错越慌
这几件事,提醒我,别把工具当真理,工具是帮手,不是爹,它有节奏,它有脾气,它也会犯错,遇到怪,就停一秒,深呼吸,问一句,再确认一下,少点火大,多点冷静,事情就回到正轨
不过我也不想把它说得太玄,城市系统一直在升级,支付更稳,地图更准,物业也更规范,今天遇到的坑,明天可能就没了,变化很快,我们也跟着调节,遇到怪事,讲出来,大家都会更有准备
还有个问题,我也想问你,你遇到这些错位时,你怎么处理,你是先信屏幕还是先信眼睛,你会先找人还是先找客服,这些选择,可能决定你当天的心情,也决定事情的走向
老实说,我不追求百分百完美,生活总有误差,系统总有 bug,人总有走神,留一点空间,留一点耐心,留一点人情味,这些怪也就没那么怪了,故事也就成了茶余饭后的小笑话,未来还会有新的怪事吗,也可能吧,我们慢慢看,慢慢讲,慢慢过日子
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