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太难了！
外卖小哥在瑞安论坛发帖
自己赚的每一分钱都是辛苦钱
每日早出晚归
但万万没想到
居然还有白嫖0.01奶茶的顾客？
这是卡平台BUG吗？
今日凌晨
瑞安一外卖小哥
在瑞安论坛发长文：
他接到一位配送订单
来自瑞安塘下某小区
买的是霸王茶姬白雾红尘
花费0.01元
平台于9:25分派单
外卖小哥9:46到店取货
在9:52分送达顾客
然而后续的发展
让外卖小哥万万没想到
顾客在明明收到奶茶的情况下
申请了退款，退回0.01元
外卖小哥被平台认定为餐损违规
被平台扣款9.2元补偿商家损失
另外还被扣了服务分7分
外卖小哥 顿时心态崩了！
临近年关，很多人都回家过年了
为了赚3.6元/单的跑腿费接单
在大冷天骑电动车狂奔取餐
结果万万没想到会是这样的结果
事后外卖小哥也进行了申诉
目前申诉订单还在审核中
之后外卖小哥越想越委屈
决定上门讨个说法
但是他来到顾客家门口
多次按门铃却无人回应
“他家门口的布置看起来很温馨
过年装饰也挺用心
门口放着多双鞋子
可人却一直不露面。”
外卖小哥表示
自己也理解偶尔会有
顾客对餐品不满意申请退款
但这次情况特殊：
顾客实付只有0.01元
而且明明已经收到奶茶
还要申请退回这0.01元
而他要因此承担9.2元的赔偿还要扣服务分
这相当于外卖小哥好几单白干
此帖发出后
网友们纷纷评论
网友“为正义而战”
难以置信
网友“阿楚楚楚啊”
曝光的好 就喜欢你这样敢于曝光的人 大过年给你点个赞
网友“这样真没意思”
是不是太忙，把奶茶送错了。昨天我点的奶茶送过来也是错的。骑手都走了，也就给好评了。
网友“为妳心跳”
过年了，外卖员不容易，我隔壁点的送我这里来了，我只能说了一句，注意骑车安全，也会给好评
网友“哒哒小怪兽”
是什么理由的仅退款，电商人看不得这种人
网友“朗朗有声”
重点一分钱。这退了？
小编查阅相关外卖平台规则发现，当顾客申请退款时，平台会根据具体情况判断责任方。若判定为骑手责任，骑手将承担部分或全部损失。但在此类极低支付金额的订单中，这样的退款规则是否合理？
近年来，随着各种促销活动和红包补贴，出现了一些极低支付金额的订单。这类订单虽然少见，但一旦发生纠纷，骑手往往成为最大的受损方。平台应当建立更完善的机制，防止极端情况下的不公平结果。
来源：瑞安论坛
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