2月8日，广东佛山。吕女士在外卖平台点餐时，竟意外下单到一家已关停一年多的“僵尸店铺”。骑手到店发现无法取餐，联系商家后被告知需消费者自行取消订单。然而，在吕女士写明原因申请退款后，平台竟判定骑手“超时未送达”，对其扣款10元。

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对此，吕女士表示“很惊讶，也很不理解”。她认为，平台未及时清理已关停店铺，又将责任转嫁给骑手与消费者，暴露出管理漏洞。

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她呼吁平台应及时清理僵尸店铺，根据实际情况判定责任。“别让骑手和消费者为平台管理买单！”

来源：羊城晚报

编辑 丨胡元媛

一审丨胡元媛

二审丨薛琳

三审丨彭治国

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