直击民生痛点难点，守护人民群众利益。近日，有网友向我们反映，在贵州省黔东南州凯里市搭乘出租车时，对费用的收取方式心存疑虑——在电子支付全面普及的当下，当地出租车仍沿用“四舍五入”收费模式，且多为向上取整，每单多收几毛钱。为还原真相，记者深入凯里展开实地调查。
据网友描述，其在凯里市乘坐出租车时发现两个问题：一是计价器设计存在缺陷，屏幕显示模糊，乘客难以看清具体金额；二是司机习惯性采用“四舍五入”取整收费，且多向上取整，导致每单被多收费用。为核实网友反映的情况，《百姓关注》记者于1月15日抵达凯里市，展开为期两天的实地打车体验与调查。
的士司机
记者:多少钱?
的士司机：38块钱。
计价器显示38.30元
记者：多少钱？
的士司机：11块钱。
计价器显示10.80元
记者在凯里的两天内，共打车19趟。多数驾驶员在乘客询问价格时，确实按照“四舍五入”的习惯报价收费。
的士司机
记者：多少钱？
的士司机：7元钱
记者：但这不是显示是6.8吗？
的士司机：我们都是按照四舍五入收费的。
计价器显示6.80元
其他驾驶员通常在记者提出质疑后，会立即同意按照实际打表计价的价格收费。这名驾驶员显得有些坚持，他是唯一一名在记者提出对“四舍五入”的计费方式质疑后，仍然坚持要求记者按照7元钱付费的驾驶员。
的士司机
记者：多少钱？
的士司机：8块
记者：你这不是显示7.6元钱吗？
的士司机：7块6就7块6嘛。
计价器显示7.60元
根据《凯里市出租汽车打表计价标准》，白天起步价6元，夜间7元；2.1公里到5公里内，每公里1.6元，每500米跳表0.8元；5.1公里-10公里，每公里2.5元；10公里外，每公里3元。按此标准，凯里出租车价格尾数除整数外，会出现0.2元、0.3元、0.4元、0.6元、0.8元五种情况。
记者打车19趟，单价在6元到65元区间，尾数涵盖上述所有情况。其中，计价0.2元、0.3元和0.4元的车程，驾驶员均未要求向上取整到0.5元，而是直接抹零，暂未发现网友反映中提到的情况。
而在记者调查期间，除一台出租车的计价器因使用年限较久出现歪斜、固定不牢，导致看不太清屏幕的情况外，其余车辆并没有发现网友反映屏幕显示模糊的情况。
的士司机
记者：多少钱？
的士司机：13块钱。
计价器显示13.30元
记者：多少钱？
的士司机：9块。
计价器显示9.20元
总体而言，记者在调查中发现，凯里市出租车确有“四舍五入”计价习惯，但并非强制。若乘客当场提出异议，多数驾驶员会同意按实际价格支付，不存在只向上取整不向下抹零的问题。
记者统计，10公里以内，出租车计价价格尾数显示0.5元以上和0.5元以下的情况各占一半，概率相同；超过10公里，仅出现0.3元尾数，不会出现其它的价格。针对此现象，凯里市民看法不一。
凯里市民
凯里市民：对于老年人来说，我们觉得都无所谓，但是我也遇到了很多年轻人认为该是多少是多少。我认为还是该多少就多少好一点。
凯里市民：我觉得很合理啊，4毛的时候人家是免的，那你8毛的时候给整数也很正常啊。
凯里市民：一般来说，计价器显示多少就应该收多少。如果现在零钱不好找的话，可以四舍五入才是比较合理的。
凯里市民：7.8付8块，我认为很合理，有时候你超出了一点，他也算8块抹零，我觉得很公平，没什么意见。
凯里市民：我认为计价器是多少就多少，如果你觉得4.5太低了，就调高一点，该多少是多少，公平一点。
凯里市民：我本人是不计较你本来是7.6要开8块钱的。但是不是每个人的观点都是一样的，特别是对于外面来的游客，毕竟我们凯里是旅游城市，这是口碑的问题。可能我们不计较，我们也要换位思考。
部分市民认为按计价器实际收费更公平，另一部分市民则觉得“四舍五入”也有理可依。为进一步了解情况，记者来到了凯里市交通运输局。工作人员称，从未出台“四舍五入”计价收费规定。驾驶员如此收费，是电子支付出现前，因准备零钱不便，便与乘客协商采用“四舍五入”的方式收取车费。
凯里市交通运输局 城市客运服务科 工作人员
这是长时间形成的习惯。现在微信支付出现了，可以付零钱了。但是有些驾驶员思想上还存在这种惯性。我们多次开会也讲了。现在没有投诉，如果有人投诉，那你这种是不合理的。没有相关的文件说“四舍五入”是合理的。
工作人员表示，为了解决这种现象，他们做了很多努力。工作人员强调，如果乘客遇到类似的情况，可以先支付车款，记下出租车的车牌号后，拨打12345市政服务热线进行举报投诉。
凯里市交通运输局 城市客运服务科 工作人员
如果你来投诉，我们会让驾驶员把这些钱退回来。有些也自觉，是多少你就开多少。有些驾驶员就是习惯了，我们也在不停地纠正，每次开会我们都会出通知。讲“四舍五入”是不合理的。喊公司要给驾驶员讲清楚，是多少钱就开多少钱。
工作人员告诉记者，接下来，他们将逐步为出租车更换电子发票，届时，出租车的计价方式将会更加规范。
凯里市交通运输局 城市客运服务科 工作人员
也快了，个把月就普及了。付款码扫了，该多少就是多少，发票也可以开。
凯里出租车计价争议，是行业旧习惯与支付新方式的碰撞。正如一位市民所说，虽可理解，但凯里作为旅游城市，要重视外来游客的消费体验。相关部门介入管理至关重要，引导出租车行业健康有序发展。同时，出租车从业者也应自觉规范自身行为，摒弃旧习，以诚信服务赢得乘客信任，让凯里这座旅游城市绽放更加迷人的光彩。
您打车遇到过收费抹零的情况吗？
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记者丨吴承彬 王浩
编辑丨吕橙雪
责编 | 张雅雪
编校 | 杨蕤嘉
审核 | 夏洪凯
审发 | 石昌晗
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