临近春节,不少人忙着返乡,27岁的小华(化名)却相反,早早计划从福建福州返回厦门上班,还想带上自己的宠物一起。为了方便,她在顺风车平台下了独享单,特意备注会承担高速费,还说明要带宠物。
订单发布后,一名车主很快联系了她,沟通时直接报价“500块全包”。这让小华很疑惑:福州到厦门大概230公里,平台显示的独享单价格才两百多,车主的报价足足贵了两倍。
小华向车主表达了不解,没想到对方不仅不解释,反而嘲讽她:“你指望过年坐顺风车?”甚至讽刺她不愿意承担高速费“很丢脸”,说完就把她拉黑了。小华更纳闷了,她预约的出发时间在春节高速免费期间,根本不用花高速费,更不懂自己哪里做错了,会被这样侮辱。
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委屈之下,小华把这件事发到了小红书,很快引发上千人评论。她表示,自己之前也坐过顺风车,愿意为带宠物多付点钱,也不会麻烦车主绕路,没想到会遇到这种事。最终,因为这场纠纷,她放弃带宠物,选择坐动车回厦门,至于以后是否还坐顺风车,她表示只有时间充裕时才会考虑。
针对这件事,律师表示,带宠物属于顺风车常规服务之外的特殊需求,乘客提前沟通是对的,但司机不能单方面要挟加价。如果觉得带宠物增加了成本,司机可以选择不接单,或者通过平台和乘客协商调价,私下乱加价不仅违反平台规定,严重的还可能被认定为违规拉客,面临罚款。
律师还提醒,遇到司机乱加价、辱骂人的情况,乘客要保存好订单、聊天记录等证据,在平台内投诉;高速费则需提前和司机协商好,乘客要求走高速就由乘客承担,司机私自改路线走高速则由司机自己承担。
来源:九派新闻
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