"陈先生，您必须赔偿楼下三户邻居总计十七万的损失！"电话里刘经理的声音透着不容置疑的强硬。
我正在公司加班写代码，听到这句话差点笑出声来。"刘经理，你确定没打错电话？"
"当然没错！您家4楼的漏水已经造成楼下三户严重损失，天花板全部泡烂，家具家电损坏严重，我们已经评估过了。"刘经理语气更加严厉。
我放下手中的咖啡杯，忍不住笑了："我住4楼？"
"对！您别想抵赖，我们有详细记录！"
挂掉电话，我摇摇头，继续敲击着键盘。八年了，这个物业管理水平还是让人哭笑不得。
01
八年前那个春天，我和王舒刚结婚不久，看中了这个小区。
"这里环境真不错，离你公司也近。"王舒挽着我的胳膊，望着眼前的高楼。
我们看的是十六楼的顶层复式，一百八十平米，虽然价格不菲，但我刚跳槽到一家互联网公司，收入翻了一番，咬咬牙还是决定买下。
"复式的感觉就是不一样。"王舒在宽敞的客厅里转圈，"楼上可以做书房，楼下做客厅，以后有了孩子也够住。"
售楼小姐很热情："这是我们小区最好的户型，十六楼顶层，视野开阔，冬暖夏凉，还送一个大露台。"
签约那天，我仔细核对了所有文件：购房合同、产权证明、楼层标注，清清楚楚写着"十六楼复式A户"。
搬家那天下着小雨，搬家公司的师傅气喘吁吁地爬到十六楼："老板，你这房子可真高啊，我们搬了这么多年家，十六楼的复式还真不多见。"
王舒在厨房忙碌，我在客厅整理书籍："以后这就是我们的家了。"
那时候的我们，对未来充满期待，怎么也想不到八年后会接到这样荒唐的电话。
02
住进新房后的第一年，一切都很美好。
小宇出生了，我把楼上改造成婴儿房和书房，楼下是客厅和主卧。王舒休产假在家带孩子，我每天上班下班，标准的三口之家生活。
"爸，这房子采光真好。"每次我爸来看孙子，都会夸赞几句，"十六楼就是不一样，比我们那七楼强多了。"
我妈更是喜欢在露台上晾晒衣物："这露台真实用，比阳台大多了，小宇的衣服被子都能晒得透透的。"
邻居关系也很和谐，同楼层就我们一家复式，对面是一对老夫妻，平时见面都很客气。
有一次电梯坏了，我抱着小宇爬楼梯，十六楼确实有点累人。
"住得高就是麻烦。"王舒抱怨道。
"但是安静啊，你看楼下那些户型，孩子哭闹声、装修声，我们这里什么都听不到。"我安慰她。
物业费确实不便宜，复式要按两套房子收，但小区绿化做得不错，安保也算负责。
这些年来，除了偶尔的电梯维修和停水通知，我跟物业基本没什么接触。
03
昨天下午，刘经理亲自登门拜访。
门铃响起时，我正在陪小宇做作业。
"陈先生，我是物业的刘经理，有重要事情要跟您谈。"刘经理西装革履，手里拿着一个文件夹。
我请他进屋坐下，王舒端来茶水。
"陈先生，楼下三户居民找到我们，说您家漏水造成他们损失严重。"刘经理直奔主题。
"漏水？"我有点懵，"我家哪里漏水了？"
刘经理翻开文件夹："老孙家的天花板全泡了，李太太家的地板都起翘了，张先生家的电器也坏了好几样。"
王舒皱眉："这怎么可能？我们家从来没有漏过水啊。"
"他们都住在您家楼下，损失是事实。"刘经理拿出几张照片，"你看，这些照片都是证据。"
照片里确实可以看到天花板的水渍、翘起的地板、受潮的家具。
"但这跟我们家有什么关系？"我不解，"我们家确实没有漏水。"
刘经理的语气变得严肃："陈先生，您别否认了，除了您家，还能是谁？他们三家都在您家正下方。"
我和王舒面面相觑，这件事确实蹊跷。
04
今天上午，我请假专门去看了那三户的损失情况。
老孙家确实很惨，客厅的吊顶大面积脱落，露出钢筋混凝土，墙纸也因为受潮而翘边剥落。
"小陈啊，你看看这损失。"老孙指着天花板，"前天晚上突然开始滴水，一夜之间就成这样了。"
老孙的老伴在一旁抹眼泪："新装修的房子，才住了两年就成这样。"
李太太家的情况也不乐观，实木地板大面积起翘，衣柜底部发霉，空气中弥漫着潮湿的气味。
"我们家小孩本来就有哮喘，现在这环境更不能住人了。"李太太抱着五岁的女儿，"已经在外面住酒店好几天了。"
张先生家最惨，电视机、洗衣机都进水了，厨房的吊柜也因为受潮而变形。
"保险公司说这属于楼上住户责任，不在理赔范围内。"张先生很无奈，"我们只能找楼上赔偿。"
三家人的损失加起来确实接近十七万，我心里也很同情他们。
但关键问题是，我真的不知道这水是从哪里来的。
回到家，我和王舒仔细检查了每个角落，水管、马桶、洗衣机、热水器，所有可能漏水的地方都没有问题。
"会不会是楼上的问题？"王舒提醒我。
我苦笑："咱们就是顶楼，哪来的楼上？"
05
下午，刘经理再次上门，这次带了两个助手。
"陈先生，我们已经核实了情况，您必须承担赔偿责任。"刘经理语气很坚决。
"可是我真的不知道怎么回事。"我据理力争，"要不咱们找专业人士来检测一下？"
"不用检测，事实就在眼前。"刘经理拿出一份文件，"三户居民的损失清单和维修报价，总计十七万三千元，我们物业已经垫付了紧急维修费用。"
王舒有些着急："刘经理，这事情肯定有误会，我们家怎么可能漏水呢？"
"没有误会！"刘经理声音提高，"您家在四楼，楼下就是这三户，除了您家还能是谁？"
听到这话，我愣了一下："刘经理，您说我家在几楼？"
"四楼啊，4-A户，您的房子我们物业很清楚。"刘经理理直气壮。
我和王舒对视一眼，我忍不住笑了："刘经理，您确定我家是四楼？"
"当然确定，我们的资料不会错。"刘经理更加确定，"您别想转移话题！"
我走向书房，准备拿出那份珍藏了八年的房产证。
这下有意思了，我倒要看看...
06
我从书房拿出房产证，慢慢走回客厅。
"刘经理，您看看这个。"我把房产证摊开放在茶几上。
刘经理凑过来一看，脸色瞬间变白："十六楼...复式...A户？"
"没错，我住的是十六楼顶层复式。"我平静地说，"您说的四楼，我从来没住过。"
刘经理的两个助手也围过来看，其中一个小声说："经理，这房产证是真的。"
"这...这怎么可能？"刘经理拿起房产证反复查看，"我们系统里显示的明明是四楼。"
王舒也走过来："刘经理，八年了，我们一直住在十六楼，从来没有住过四楼，您可以调取电梯记录查证。"
我打开手机相册："这是我在家里拍的照片，您看看这窗外的景色，像是四楼能看到的吗？"
照片里是俯瞰整个小区的景色，远处的建筑尽收眼底，明显是高楼层的视角。
刘经理彻底慌了："那...那四楼A户住的是谁？"
我拿出手机拨通了小区门卫的电话："老张，四楼A户现在住的是谁？...好的，我知道了。"
挂掉电话，我看着刘经理："四楼A户三个月前搬来一家租户，姓赵，是个年轻的小夫妻。"
07
半小时后，刘经理带着我们一行人来到四楼。
敲开门的是一个二十多岁的年轻女子，怀里抱着婴儿。
"您好，我是物业的刘经理，这位是十六楼的陈先生。"刘经理的语气已经完全不同了。
"哦，您好。"女子有些紧张，"是有什么事吗？"
我看了看这套房子的格局，确实和楼下三户是上下对应关系。
"请问您家最近有漏水的情况吗？"我客气地问。
女子脸红了："这个...确实有点小问题。"
她的丈夫从卧室走出来："是洗衣机的进水管老化了，这几天一直在滴水，我们还没来得及修。"
刘经理立刻追问："滴了多长时间了？"
"大概一个星期吧。"年轻男子有些不好意思，"水不多，我们就用盆接着，没想到会影响楼下。"
我走到洗衣机旁边，果然看到地面有水渍，而且正下方的地板已经有些渗水的痕迹。
"您看，这里的地板都泡软了。"我指给刘经理看，"长期滴水确实会渗透到楼下。"
刘经理脸色铁青，终于明白了整件事的来龙去脉。
四楼这家租户疏于维护设备，造成了楼下三户的损失，而物业却错误地把责任推到了十六楼的我头上。
08
事情的真相大白后，刘经理当场向我道歉。
"陈先生，实在对不起，是我们工作疏忽，把住户信息搞错了。"刘经理满脸通红。
我摆摆手："没关系，搞清楚就好。"
四楼的年轻夫妻也很配合，立即联系维修师傅更换了洗衣机进水管，并承诺承担楼下三户的损失。
"我们确实有责任，会积极配合赔偿的。"年轻男子很诚恳。
三户受损的邻居得知真相后，也对我表示了歉意。
"陈师傅，不好意思，误会您了。"老孙握着我的手，"以后有机会到十六楼坐坐。"
事情圆满解决，但我却陷入了思考。
八年来，我以为自己对这个小区很了解，却没想到物业连基本的住户信息都管理得一塌糊涂。
"以后我们得多关心小区事务。"回到家，我对王舒说，"不能只关起门来过自己的日子。"
王舒点点头："确实，今天如果不是你及时拿出房产证，说不定真要背这个黑锅。"
小宇从房间跑出来："爸爸，什么是黑锅？"
我抱起儿子，指向窗外的夕阳："黑锅就是别人做错事，却要你来承担后果。但是真相永远不会缺席，只要我们坚持正义，保持清醒，就不会被冤枉。"
站在十六楼的窗前，俯瞰着整个小区，我突然觉得，这个高度不仅让我看得更远，也让我学会了更好地保护自己和家人。
真相有时候就像我们的房子一样，需要爬到足够的高度才能看清全貌。
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