为深入贯彻落实“四稳走基层 温暖小商户”专项行动部署，充分发挥税收职能作用，精准助力小微企业和个体工商户纾困发展，娄底市税务局聚焦政策落实、服务优化、诉求响应三大核心，扎实开展“四稳走基层 温暖小商户”春风便民行动，以实打实的税惠举措和心贴心的办税服务，为小微商户发展注入税务动能，取得阶段性成效。

定策明向强保障，政策梳理解民惑。娄底市税务局结合税务工作实际，制定出台专项行动实施方案，明确政策直达、纾困解难、服务提质、信用管理等重点任务，为行动开展筑牢制度保障。同时，全面梳理小微企业和个体工商户适用的增值税、企业所得税等多税种“普惠性”税收优惠政策，系统整理优惠内容、享受条件、申报流程等关键信息，编制形成通俗易懂、便于操作的政策指引，并制作政策解读短视频，于各大商超、楼宇电梯屏滚动播放，让小微商户清晰知晓政策红利，切实打通政策落地“最后一公里”。

精准推送提质效，税惠红利快享受。全市各办税服务厅为小微商户开设咨询辅导专门窗口，配备专属辅导员指导商户操作电子税务局、使用开票软件，提供“一站式”服务。依托税收大数据分析优势，市税务局构建起“政策匹配—智能提醒—全程辅导”闭环服务模式，通过分析纳税人优惠享受、申报缴税等情况，精准识别应享未享优惠的商户。按照办前、办中、办后三个阶段，开展6批次政策精准推送，累计发送政策提醒及操作指引20024条，惠及小微企业和个体工商户10002户次，推动税收优惠政策直达快享、应享尽享。

部门联动优服务，贴心辅导暖民心。深化部门协同与市县联动，2月4日，娄底市税务局联合火车站社区开展“上门送政策”志愿服务活动，组织业务骨干深入商户集中区域，发放税费宣传册500本，现场为小微商户解读热点税惠政策、演示申报操作流程、解答各类涉税疑问。针对商户关心的发票领用、优惠申报等高频问题，提供“一对一”专属辅导，切实解决小微商户“政策不懂、操作不熟”的难题，让商户在家门口就能享受到专业、便捷的税收服务，真切感受到税务部门的服务温度。

下一步，娄底市税务局将持续深化“四稳走基层 温暖小商户”专项行动成效，进一步优化政策推送精准度、提升办税服务质效、强化部门协同合力，及时响应小微商户各类涉税诉求，不断增强小微商户发展信心和内生动力，以更优的税收营商环境，为娄底市经济社会高质量发展贡献税务力量。(李婧 谢燕琼)