瑞财经 吴文婷 春节前夕,一场围绕“孝心能否外包”的争论迅速升温。
2月11日,UU跑腿发布“关于代拜年服务的情况说明”,称经过慎重评估,已主动将其中引发争议的服务项目予以下架。对于因下架导致无法履约的订单,公司将主动为用户提供三倍金额补偿,原路退还。
UU跑腿表示,推出“新年代拜年”服务的初衷,是为了满足身在异地、行动不便或海外等无法返乡拜年群体的特定需求。希望通过此类服务,帮助他们传递牵挂与心意,弥补无法当面问候的遗憾,提供更好的情绪价值,并非对传统礼仪的亵渎与曲解。
同时,其谈到,观察到有许多可爱的网友提出了一些有趣的需求,比如“代值班”“代相亲”“代照顾宠物”“换班照顾医院老人”等服务,公司非常愿意“听劝”,将在评估后尽快研究上架,帮助更多有需求的用户。
据媒体报道,今年2月9日,UU跑腿上线春节代拜年服务,其中代贴春联套餐69元,代拜年套餐199元,代拜长辈套餐999元。
其中,代拜长辈套餐包含代买年货、代送礼品、1分钟吉祥话祝福,磕三个响头,还可实时视频直播和其他定制服务。
图片来源:UU跑腿
上述颇具“新意”的服务推出后,市场出现不同的声音:支持者视其为无法返乡群体的“无奈之举”与“赛博尽孝”,反对者则痛批其将传统孝道“明码标价”。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,磕头是承载孝道与真情的传统礼仪,核心在于发自内心的敬意,并非可商品化的交易内容。
不过,陈礼腾指出,UU跑腿此前推出代祭扫、代拜年等个性化服务,是即时配送行业的差异化竞争尝试,瞄准异地人群无法返乡尽孝的现实痛点,跳出常规跑腿的低价竞争,试图打造情感服务赛道以提升客单价和品牌辨识度。
公开资料显示,UU跑腿成立于2015年,隶属于郑州时空隧道信息技术有限公司。其以“同城急事,找UU跑腿”为口号,聚焦同城即时配送,业务涵盖代买、代送、代取、代办事等多个领域。UU跑腿现已覆盖全国230余座城市,拥有超850万注册“跑男”。
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