平安是民生之愿、发展之基。为切实把民生实事办在群众心坎上，着力破解群众急难愁盼问题，安图县明月镇以“听民声、解民忧、护民安、暖民心”为核心，健全诉求收集、快速处置、闭环管理工作机制，用实打实的举措回应群众期盼，持续筑牢辖区平安和谐根基，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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在诉求收集中，坚持“广覆盖、无死角、零距离”，打通民意沟通“最后一米”。一方面搭建多元收集渠道，线上依托政务平台、接诉即办等载体，让群众足不出户就能反映诉求；线下联合各村村班子、网格员，常态化开展入户走访，与群众面对面交流，精准捕捉群众在生活保障、邻里纠纷等方面的诉求。另一方面建立诉求台账制度，对收集到的诉求逐一登记造册，明确诉求内容、诉求人信息，做到“事事有记录、件件有回音”，确保群众诉求不遗漏、不拖延。

针对群众诉求，聚焦“快响应、快处置、快办结”，提升问题解决实效。坚持分类处置原则，对政策咨询类诉求，当场进行耐心解答，确保群众清晰知晓相关规定；对邻里矛盾、家庭纠纷等普通诉求，联合村委会、司法所、相关站所等力量现场调解，力争当场化解；对复杂诉求，第一时间联合镇综治中心相关成员召开会议，明确责任分工、制定解决方案、限定办结时限，直至问题解决，避免群众多头跑、反复找，切实提升诉求办理效率。

近期，累计排查化解群众各类诉求数20余件。明月镇将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化诉求办理机制，提升服务群众能力，以更实作风、更硬举措筑牢平安防线，全力构建人人有责、人人尽责、人人享有的平安和谐明月，为高质量发展保驾护航。

来源：安图县委宣传部 吕旺