作为一名工作人员，有没有权利讨厌客户？
我觉得有——那些说“没有”的人，不管你从事什么行业，也可以在心里问问自己：有没有哪一刻，真想骂某个客户一句“傻逼”。
而作为一名乘务员，最讨厌的，就是飞机刚落地、还在滑行，就站起来、打开行李架拿行李的旅客。
离开一线这么多年了，每次看到这种事，我还是会生气。
飞机刚一落地，乘务员第一时间广播，明确提示滑行过程中不要起身、不要打开行李架。
但还是有不少旅客起身，试图把行李拿下来。
乘务员立刻再次广播制止，另一名乘务员也进入客舱，逐个关闭已经被打开的行李架。
就在这个过程中，有位旅客在关行李架时，没有注意到乘务员的手也举在行李架里，直接用力把行李架猛地关上。
乘务员当场手部红肿、破皮。
更无语的是，旅客看到乘务员受伤后，第一反应不是道歉，而是在客舱里吼：
“你们乘务员压根就没广播！”
乘务员解释：飞机落地后已经广播过了。
旅客回应一句：
“反正我没听到！”
周围有旅客替乘务员作证，确实听到了广播。
但这位旅客仍然坚持说“没广播”，并表示要投诉。
真的，很无语。
你坐飞机的时候，什么时候见过空姐在客舱里怒吼，还丝毫不顾形象？
我说的怒吼，是那种青筋暴起、脸通红、声嘶力竭的吼。
当然，紧急迫降后的应急撤离算一个，但这种情况基本遇不到。
最常见的，其实就是飞机起飞或落地滑行阶段。
当旅客起身、打开行李架，空乘为了防止旅客摔伤、被行李砸伤，只能用呐喊的方式进行提醒和警告：
“客舱里站起来的旅客！！！
请坐下！！！
行李架关上！！！”
说实话，三个叹号我都嫌少。
在整个飞行过程中（滑行也算），最让空乘生气的，往往就是这一刻，甚至比某些旅客的刁难更让人生气。
因为总有那么几个人，
不顾自己安危，
不顾他人死活，
在飞机滑行时执意起身、打开行李架，
哪怕已经被警告，依然我行我素。
可恶至极。
有人说“没广播”。
可实际上，我们恨不得在起落架刚接地的那一刻，就开始广播。
在现实场景里，乘坐中国民航的飞机，飞机滑出跑道后的第一时间，旅客一定会听到广播，而且广播里一定会反复强调一句话：
“在飞机还没停稳之前，请不要离开座位，不要打开行李架……”
为什么我们这么迫切？
因为在这之前，全世界范围内都有过惨痛教训：
有人站起来摔倒了，
有人打开行李架被砸伤了。
等到后悔、等到知道错了，已经晚了。
在一些旅游航线上，乘务员甚至担心旅客听不明白，会用最简单、最直白的话反复强调：
“不要站起来。”
“不要打开行李架。”
可每天都有人不听。
你说多少遍，他就是不听。
而到了那一刻，空乘只能选择声嘶力竭地大声呼喊，命令旅客坐下。
你可能会问：
既然这样，为什么不走过去提醒？效果不是更好吗？
谁的安全不是安全？
空乘自己的安全，同样重要。
可现实是：
哪怕明知道有摔伤风险，只要旅客不关行李架，空乘依然会冲上去、伸手去关。
就像上面那位受伤的乘务员一样。
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