今年 1 月新能源乘用车销量出现明显下滑，行业里给出了各种解释，但在我看来，最核心的原因，其实是整个新能源赛道的口碑已经出现了严重危机，尤其是电池售后这一块，彻底伤了老用户的心。
早年新能源车能快速火起来，靠的就是两个卖点：一是用车便宜，二是电池有长期质保。很多人就是冲着这两点才下决心入手，可等到第一批车主真正用了几年之后才发现，当初的承诺和现实差得太远。
先说大家最关心的 “省钱”。一开始宣传电费低，主要是靠家用充电桩，特别是夜间低谷电，一公里确实只要几分钱。可现在新能源车越来越多，小区能装私人充电桩的难度越来越大，绝大多数人根本没有固定车位。只能去外面公共充电站充，而电价一路上涨，很多城市一度电都要一块五、两块钱，算下来，电费优势已经和省油的混动车型差不多了。而且这还只是电费，不是全部成本。
再就是最坑的电池问题。现在第一批车的电池普遍出现衰减，不少车主抱着希望去申请免费更换，结果大多被拒之门外。车企会用各种理由推脱：检测衰减差一点点没达标、怀疑你跑网约车、没在 4S 店做全套保养等等，门槛卡得非常死。
真要自己掏钱换电池，价格更是让人绝望。二十多万的车，换一组电池要十几万，比二手车残值还高；十几万的车，换电池要八九万；就算极少数人满足了免费条件，车企也只免电芯，工时费、服务费照样要大几万，等于车价都快抵不上换电池的钱，完全没有维修的意义。
除此之外，当初宣传的 “几乎不用保养” 也站不住脚。现在不少品牌都推出了上千元的年度保养套餐，保养开支并不像想象中那么低。再加上新能源车的保险费用普遍比燃油车高出一截，二手保值率又拉胯，综合算下来，长期持有成本反而比传统燃油车更高。
汽车本来就是耐用商品，用户最看重的就是长期口碑和可靠性。这也是为什么丰田、大众这些老牌车企，即便这几年新能源车市占率很高，依然能稳住基本盘，丰田更是在 2025 年下半年出现明显回暖。
口碑一旦塌了，想再 rebuild 就太难了。这次新能源车销量大跌，不只是短期波动，更像是信任危机爆发后的必然结果，如果不把售后、电池、用车成本这些核心问题解决好，想要重新站起来，真的看不到太大希望。
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