2月4日，运城市政务服务中心召开入驻部门工作总结会，全面回顾过去一年政务服务大厅运行成效，分析当前工作短板，并就下一步工作作出部署安排。同时，对过去一年在政务服务一线担当作为、实绩突出的先进集体和先进个人进行表彰，以标杆引领方向，以正气凝聚力量。各入驻部门首席代表、窗口工作人员以及中心全体人员参加。

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过去一年，市政务服务大厅运转高效，累计接待办事群众69万人次，入驻窗口受理各类事项40.9万余件、办结40.7万余件，受理量、办结量较上年实现大幅增长，群众满意度显著提升。各入驻窗口始终扎根服务一线、主动担当作为，一方面持续深化“综窗改革”，“互联网+政务服务”加速推进，“不见面审批”范围不断扩大；另一方面畅通“绿色通道”，常态化开展延时服务、上门服务、预约服务及周末不打烊服务，以多元便民举措让政务服务更有温度、更接地气。

会议强调，政务服务工作使命光荣、责任重大，全体人员要以此次会议为契机，锚定更高标准、更优服务持续发力。一是要强化责任担当，筑牢政务服务“主阵地”。各首席代表要提高政治站位，加强与本部门及中心各科室的沟通协作，推动事项流程再优化、材料再精简、时限再压缩，同时加强窗口人员教育管理，确保窗口规范有序运行。二是要聚焦便民利企，锻造优质服务“先锋队”。全体窗口工作人员要以先进为榜样，强化服务意识，将企业和群众需求放在首位，加强业务学习，提升解决实际问题的能力，主动靠前、精准服务，让政务服务更有温度、更有效率。三是要深化改革创新，激活政务服务“新动能”。要持续推进“综窗改革”向纵深发展，完善“一件事一次办”套餐服务，扩大“跨省通办”“省内通办”范围；加快数字化转型，提升线上服务覆盖面和便捷度，推动更多事项“全程网办、掌上可办”；加强部门协同联动，着力解决跨部门、跨层级事项办理堵点难点问题，不断提升政务服务质效和群众满意度，为优化我市营商环境、推动高质量发展作出新的更大贡献。

【来源：运城市行政审批服务管理局】