一到过年,理发就成了大家的刚需,谁都想收拾得利利索索、光鲜体面地回家过年。可最近不少地方的美发店,却借着春节集体涨价,把不少顾客给惹恼了。平常十几块就能剪好的头发,一到腊月直接涨到三四十,整套洗剪吹更是普遍贵了三成多,很多人都吐槽:剪个头比正经吃顿饭还贵,这哪是理发,分明就是趁着过年乱加价。

更让人不舒服的是,不少店家理由还特别敷衍,就一句 “快过年了、人多忙不过来”,想让大家心甘情愿多花钱,结果顾客根本不买账,直接转身就走。这场春节理发涨价的风波,闹得大家议论纷纷,也暴露出很多小店只看眼前利益、不顾长期口碑的短视做法。

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一、涨价太夸张,给出的说法根本站不住脚

很多美发店一到春节前,就大大方方贴出涨价通知,平常平价的理发项目,价格直接翻一倍还多。面对客人的疑问,店家最常说的就是:师傅要返乡过年,留下来的员工工资高,成本上去了不得不涨,还有的拿别的服务行业举例,说大家都在涨,他们跟着涨很正常。可在消费者看来,这些理由根本没说服力。有网友简单算过,美发店的耗材成本,过年期间基本没怎么涨,就算人工稍微贵一点,也完全到不了价格翻倍的程度。所谓的成本上涨,更像是借着刚需收割消费者的借口。大家反感的从来不是合理调价,而是没提前通知、涨幅离谱、理由还很牵强的临时加价。

二、平时问题就不少,春节涨价更是火上浇油

这次春节涨价之所以惹得大家这么不满,不单单是贵了,更是平时积攒的怨气一次性爆发出来。很多人都有类似经历:网上标着低价套餐,到店里就被各种推销加钱;一进门就被劝着办卡充值,结果没过多久店关门了,存进去的钱也打了水漂;还有的店不提前明码标价,做完项目才发现账单贵得吓人。这些乱象本来就让消费者对美发店没多少信任,现在再碰上春节无底线涨价,不满情绪直接拉满。在很多人眼里,这些店不是在正常做生意,而是把春节当成了收割期,完全没把顾客的感受放在心上。

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三、消费者不再忍让,用实际行动抵制乱加价

面对过分的高价,越来越多顾客不再妥协,而是用脚投票。不少人直接放弃常去的店,转而去价格稳定、没有套路的平价快剪,这类店春节期间客流暴涨,门口经常排起长队。还有人更直接,自己网购理发工具,在家动手剪头发,从此避开节日涨价的坑。对比特别明显:坚持平价的店生意火爆,而那些盲目涨价的传统美发店,客人直接少了一半左右,老板守着高价只能空等,本该是旺季,反而变成了淡季。

四、只赚短期快钱,丢的是长久的生意

很多美发店只盯着春节这几天的利润,却没算好口碑这笔长远账。服务行业本来就是靠老顾客和口碑吃饭,一次不合理的节日涨价,很可能让积攒多年的熟客直接流失。别的行业早就有过类似情况,比如以前洗车行春节大幅涨价,不少消费者干脆过年不洗,等节后再去,那些乱加价的店,节后客流直接暴跌,很久都缓不过来。美发店如果一直用这种节日收割模式,看着短期多赚了一点,实际上是在透支整个行业的信誉,把顾客越推越远,最后只会砸了自己的招牌。

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说到底,小本生意拼的不是一锤子买卖,而是长久稳定的信任。公道的价格、实在的服务、清楚明白的消费,才是留住客人的关键。春节本来是团圆开心的日子,商家想多赚点无可厚非,但前提是对得起良心、守得住底线。如果一味趁乱加价、消耗信任,到最后只会把自己的生意做死。