国家知识产权局信息显示，九嘉津融（天津）科技服务有限公司申请一项名为“一种基于强化学习的智能CRM管理方法”的专利，公开号CN121502501A，申请日期为2025年11月。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于强化学习的智能CRM管理方法，包括如下步骤：S1、获取客户关系数据，并进行预处理；S2、构建马尔可夫决策过程，定义状态与动作映射关系，并标注行为反馈生成三元组集合；S3、构建强化学习框架，对三元组集合执行策略采样与经验回放，计算策略更新方向；S4、对状态序列执行卷积抽取与残差聚合，结合跨层注意力生成上下文融合向量；S5、生成动作分布，估算优势函数并更新策略参数；S6、根据动作分布选取策略动作并映射为结构化CRM指令，构建行为控制流图；S7、记录执行反馈，利用残差修正机制持续优化策略与价值网络参数。本发明实现客户策略与CRM流程执行的闭环优化，提升响应与转化效率。

天眼查资料显示，九嘉津融（天津）科技服务有限公司，成立于2025年，位于天津市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本100万人民币。通过天眼查大数据分析，九嘉津融（天津）科技服务有限公司财产线索方面有商标信息7条，专利信息1条，此外企业还拥有行政许可1个。

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作者：情报员