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汕头 送药到家
看病就诊后排长队等拿药？老年慢性病患者不方便频繁往返医院开药？在汕头，这些事关民生的难题迎来新解法：2月12日，汕头大学医学院第二附属医院与中国邮政集团有限公司汕头市分公司联合启动“驻点快递便民服务项目”，在该院设立“医院小邮局”。今后，患者在该院就诊后，无需在取药窗口排队等候，可选择药品配送到家服务，这也是粤东地区三甲医院中率先推出的“邮政+医疗”系统直连便民举措。
“很多患者就诊后，还要花费大量时间排队取药。”汕头大学医学院第二附属医院副院长程红球介绍，这项服务的核心初衷是“以患者为中心”，借助“互联网+医疗健康”的发展趋势，打通药品配送的“最后一公里”，实现“免排队、免等待、送药到家”。据介绍，服务将重点聚焦需要长期服药、频繁往返医院的慢性病患者。针对不熟悉手机操作的老年人等特殊群体，驻点工作人员和志愿者将在现场协助完成操作，确保服务“便民更暖心”。
与普通快递寄药不同，本次合作实现了医院HIS系统与邮政物流系统的深度对接。患者在缴费时可直接选择配送服务，订单信息实时传输至邮政驻点服务台，药品经专业打包后进入全程可追溯的配送通道。
中国邮政汕头市分公司副总经理郑裕洲表示，邮政为本次合作配备了专属服务团队，定制药品专用包装，实行全程可追溯配送，并严格落实隐私保护措施，“确保每一份药品都安全、准时、有温度地送达患者手中”。
记者了解到，这项服务也是汕头大学医学院第二附属医院落实“健康汕头”建设、优化就医流程的具体举措，服务不仅有效减少医院取药窗口的排队压力，也打破了传统“线下取药”模式，为医疗服务创新提供了可复制的经验。院方表示，未来将与汕头邮政持续深化合作，逐步拓展服务范围，计划将中药饮片、病案资料、体检报告、检查报告等纳入寄递服务清单。同时，医院将进一步优化微信公众号服务功能，推出更多线上便民应用，持续完善“互联网+医疗+物流”的服务生态。
采写/摄影/视频：南方+记者 彭深
【作者】 彭深
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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