来源:市场资讯

(来源:现代商业银行杂志)

文|中国工商银行安徽省铜陵百大支行营业室 熊海晨

“致中和,天地位焉,万物育焉。”爱己之道,亦是平衡之道。在工行这片广阔的金融沃土上,我们既是财富的守护者、市场的驾驭者,更是自身职业生涯的建设者与投资者。我们既要以专业能力为客户摆渡,穿越金融市场的风浪;更要以“爱己力”为舟,驾驭内心的波澜,抵达理想的彼岸。

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指尖划过键盘的清脆声响,与客户咨询的温和语调交织成营业室的日常交响。我们是金融浪潮中的摆渡人,以精准的专业判断为客户避开市场暗礁,用细致的服务为财富航船护航,却常常在低头整理凭证、抬头对接需求的循环里,忘了给自己的心灵留一方停泊的港湾。我们熟稔地为客户分析资产负债的动态平衡,精准测算每一笔投资的风险与收益,却鲜少以同样的审慎,审视自身身心的“收支平衡”——那些被重复性工作磨钝的感知,被绩效目标绷紧的神经,被“先满足他人”的职业惯性压抑的自我需求,正悄然累积成看不见的“职业内耗”。而真正的金融从业者,既要有驾驭市场风浪的专业能力,更该有安顿内心波澜的“爱己智慧”,惟有先照料好自己的身心资产,方能以更稳健的姿态,承载起客户的信任与职业的担当。

盘点“资产负债表”:让爱己从“成本中心”重列为“资产核心”

作为金融从业者,我们每日端坐于三尺柜台后、奔波在客户洽谈间,以精准的专业素养为客户精算资产配置、评估市场风险,用一张张严谨的资产负债表勾勒财富蓝图。可曾想过,以同等的审慎与敬畏,为自己内心也绘制一张“精神资产负债表”?

晨会的部署、夕会的复盘、柜面的高频操作、客户的多样需求,重复性劳动带来的感官钝化、绩效指标下的持续紧张,以及长期对自身需求的忽视,或许正悄然累积着名为“职业倦怠”的隐性赤字。我们熟练地为客户的资产做风险对冲,却忘了给自己的身心设置一道“安全垫”;我们悉心维护客户的财富增值,却任由自己的“精神资产”不断缩水。

但我始终坚信,一张名为“职业倦怠”的罚单绝不是职业生涯的终点,而是可干预的风险事件。犹记得初入工行时,笔挺的西装是我对金融行业的敬畏与憧憬,胸前的工牌承载着“工行温度”的初心,那时的每一次业务办理、每一次客户认可,都能点燃心底的热忱。如今,西装成了每日相伴的工装,曾经的“白月光”化作了朝夕相处的职业信仰,这份转变少了些许懵懂的怦然心动,却多了一份沉淀后的笃定与责任。这并非自我价值的“物化”,而是从被动承接任务的“工具性存在”,转向主动的“自我本位”,是对“工行人大爱无疆,先爱己而后爱人”的深刻体悟。

“爱己力”,正是将“我”从成本项重列为资产项的战略重构。基于以上认知,我为自己构建了一套动态的“爱己力”资产配置方案:

“反差式休整”:一场重塑自我的温和保养

万丈高楼平地起,职业根基是身体。对于金融从业者而言,这具承载着脑力劳动与长时间久坐办公的“运营实体”,是创造一切价值的核心载体。若仅以“下班躺平”的方式保养,无异于在资产配置中忽视核心资产的维护,实为“投资败笔”。

按部就班的工作内容和长期久坐的工作形态,让我的感官与思维都陷入惯性的窠臼。于是,我会让休息日与工作日形成鲜明反差,让自然的肌理与生活的本真,替代卷帘门的起落与键盘的敲击,成为时间的刻度。

于是,阅读成了我的“精神定期存款”,在《瓦尔登湖》的静谧中缓释职场焦虑,在金融人物传记里汲取前行力量,让古今智者的哲思,在大脑的褶皱里刻下深刻回响;写作成了我的“思维资产盘点”,将工作中的感悟、服务中的故事诉诸笔端,在文字的梳理中厘清思路、沉淀经验;音乐是我的“情绪校准工具”,疲惫时,古典乐的悠扬抚平内心的焦躁;迷茫时,摇滚乐的激昂唤醒沉睡的斗志;偶尔的电竞时光,则成了“感官康复训练”,指尖的灵活操作、团队的协作配合,让僵化的感官重新变得敏锐。

我的“保养项目”让我暂时停下工作日向外输出的状态,重回古今各位老师的讲堂,让哲思在大脑的褶皱里刻下回响。宫商角徵羽的起伏、电竞游戏的节奏,也无不活跃了我与感官的共振。

这些看似与工作“无关”的休整,实则是一场温和的自我重塑。当我们暂时停下向外输出的节奏,回归自我的精神世界,那些沉淀下来的体验与感悟,终将转化为工作中最稀缺的灵感源泉与情绪缓冲垫。它为高速运转的大脑开辟了一片“生态保护区”,维护着思维的生物多样性,让我们在回归客户沟通、市场分析、风险研判时,能带着更敏锐的洞察、更富弹性的心态,为客户提供更优质的金融服务——这恰如工行倡导的“以人为本”,先关照好自己,方能更好地关照客户。

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重整爱己的“心理安全资产”

在资产配置中,“安全资产”或许收益不高,却能在波动中提供稳定的压舱石价值。于职业生涯而言,“心理安全资产”便是那份无论遭遇何种压力与挑战,都能让我们锚定方向、从容前行的内在力量。

初入工行时,带着文学专业的青涩与憧憬,本以为十几年的文字积累在高度理性的金融世界里毫无用武之地。合规的红线、复杂的业务知识,像一场突如其来的“市场狂澜”,瞬间淹没了初入职场的春风得意。直到一次反诈宣传活动,我才发现,那些被我视为“无用”的文学素养,竟成了我最珍贵的“心理安全资产”。

当时,传统的反诈说教效果不佳,客户多是左耳进右耳出。我尝试跳出刻板框架,以一个充满人性纠葛的“恋爱诈骗故事”为蓝本,将转账风险、个人信息保护等知识点融入情节之中。当我用细腻的笔触描绘受害者的轻信与懊悔,用生动的语言解析骗子的套路与陷阱时,原本喧闹的宣传现场渐渐安静下来,不少客户听得聚精会神,甚至主动咨询防范技巧。这次尝试让我豁然开朗:金融并非只有冰冷的数字与规则,文学赋予的共情力、叙事力与形象思维,恰是润滑严谨逻辑齿轮的独特“添加剂”。

自此,我开始主动探索金融与文学的跨界融合:在倡导合规文化时,用“吃饭不吃局,做纯粹干饭人”的幽默表达,将严肃的制度要求转化为同事们乐于接受的“暖心提示”;在撰写产品推介文案时,摒弃生硬的参数罗列,用“如春雨般滋润财富成长”“为晚年生活筑牢安全屏障”等具象化表达,让冰冷的金融产品变得有温度、有故事;在服务老年客户时,用耐心的倾听与温和的引导,化解他们对智能设备的抵触,用文字的感染力传递工行的人文关怀。

我渐渐明白,坐上工行的工位,并非与过往的知识积累诀别,而是一场跨界融合的价值增殖。或许象牙塔外的世界,才是知识种子扎根现实的沃土。我坚信,可持续的职业价值增长,正是来源于这不断拓展的“能力边界”。正如大学赋予我的,远不止专业上的知识,它可以是面对未知的探索方程、是社团活动中习得的组织协调力,又或是论文训练习得的深度思辨能力。

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这些“硬核可迁移资本”,让我在服务客户时更善于利用言语的温度,在处理海量业务时能更快抓住要领,当经手的报告材料“撞上”我的审美,形式的美感设计与诗意的文字表达,也让工作成果更具说服力与传播力。这种由跨界融合塑造的复合能力,正构成我职业生涯中最独特、最难以被自动化替代的“护城河”。

爱己力:从信念到行动的复利投资

工作中,我见过太多同事在岗位上默默坚守、无私奉献,但也见过有人因过度透支自己而陷入职业倦怠。这让我更加坚信,爱己不是自私,而是对自己负责,对职业负责,更是对客户负责。当我们学会在繁忙的工作中为自己“留白”,在绩效的压力下保持初心,在客户的期待中坚守自我,这份“爱己力”便会产生强大的复利效应:它让我们在面对市场变化时更具韧性,在服务客户时更有温度,在职业成长中更具潜力。

“致中和,天地位焉,万物育焉。”爱己之道,亦是平衡之道。

在工行这片广阔的金融沃土上,我们既是财富的守护者、市场的驾驭者,更是自身职业生涯的建设者与投资者。我们既要以专业能力为客户摆渡,穿越金融市场的风浪;更要以“爱己力”为舟,驾驭内心的波澜,抵达理想的彼岸。

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愿这份将自我重估为“核心资产”的报告,能与所有在数字洪流中奋进的同行者共勉。让我们在规划他人财富之前,先构建好自己身心的“健康资产负债表”;在为市场管控风险的同时,更懂得为自身设置“情绪止损线”;在践行“金融为民”使命的征程中,始终保持对自我的关照与滋养。相信当每一位工行人都能点亮“爱己力”,个人成长与职业发展的双生树,必将在工行的沃土上根深叶茂、四季常青,我们也终将以更饱满的热情、更专业的素养,书写工行高质量发展的新篇章!