——基于中、西方明星企业实践的管理辩证法
无极太极,阴阳分仪;五行生克,万物化成。
生者,成物之功;克者,制物之能。生而无克,亢龙有悔;克而无生,万物萧疏。生克平衡,乃造化之枢机,亦古、今、中、外卓越组织共守之大道。
当数字化转型撕裂传统边界,当AI浪潮重写人机关系,当Z世代以意义为尺重塑职场,当代企业困于同一悖论:左手追价值创造——求增长、谋创新、燃激情;右手防风险失控——筑合规、避陷阱、守底线。二者被割裂为“效率”与“管控”两张皮,徒增内耗,两败俱伤。
彭永旺先生《人力资源管理阴阳五行学》破题立论:“五行非虚言,乃组织之气血;阴阳非空论,实管理之枢机”。本文以该哲学为元理论,融贯中西名企实践,证成:五行相生,是价值创造的完整回路;五行相克,是风险管控的系统智慧。生克一体,方成太极;生克平衡,乃致中和。
上篇·相生:价值创造的五重境界
金生水,水生木,木生火,火生土,土生金。五者相生相续,如环无端,构成价值创造的正向飞轮。
一曰金生水:以甄选之严,铸文化之魂
金者,甄选体系也;水者,文化血脉也。
1、中国实践·阿里巴巴:“闻味道”是阿里面试的灵魂环节。每一位面试官皆须通过严苛价值观认证,文化契合度权重高达50%。马云尝言:“非我族类,其心必异,此‘族’即价值观”。金纯则水清——正因甄选之严,阿里“新六脉神剑”方能穿透二十余载、跨越十万员工,未因规模稀释。此谓金生水:精准严选,志同则气合;气合如水,文化自生。
2、西方实践·谷歌:“不作恶”绝非口号,而是嵌入招聘算法的底层代码。谷歌录取率0.2%,每一轮面试皆有“Googliness”文化评估,由独立委员会交叉校准。前人力副总裁拉兹洛·博克(Laszlo Bock)坦言:“我们花在招聘上的时间,是其他公司的四倍——但这是文化传承的唯一捷径”。金不纯则水浊——若无此甄选之严,谷歌文化早随规模坍塌。
心法口诀:严格甄选一人,胜于教化十人。金不纯则水浊,选不准则文不化。
二曰水生木:以文化之润,育人才之林
木者,育才体系也;水者,文化滋养也。
1、中国实践·海底捞:“家文化”非墙上标语,而是“双手改变命运”的信任契约。店长拥有百万级决策权,员工可免单、可送菜。这种极度信任之水,浸润出行业罕见的人才密度——超95%店长内部晋升,年培养店长200余人。水润则木生——文化如春雨,润物无声;人才如嘉木,沐泽而生。
2、西方实践·奈飞:奈飞《文化手册》开篇即问:“我们是什么公司?”答案不是“流媒体”,而是“人才聚集地”。其文化之核心——自由与责任——如水渗透,激发员工主动创造。《纸牌屋》制作团队从无固定剧本,全凭导演、演员、编剧在信任氛围中即兴共创。水竭则木枯——若无此文化滋养,奈飞公司断无持续输出爆款的人才生态。
心法口诀:十年树木,百年树人。先润其土,后成其材。
三曰木生火:以人才之进,燃组织之焰
火者,激励驱动也;木者,人才成长也。
1、中国实践·华为:“之字型发展”是华为干部成长的必修课。研发转市场、国内赴海外、运营商调企业网——每一次跨界轮岗,皆是能力跃迁之薪柴,点燃持续奋斗之火焰。任正非断言:“没有受过挫折、没有换过岗位的人,不能做干部”。木积则火旺——人才如薪柴,成长即蓄能;蓄满而燃,光热自生。
2、西方实践·IBM:百年蓝巨人之所以历七次转型而不倒,核心在于“长板凳计划”(BenchPlan)。每一位高管身后,必有至少三位经过系统轮岗、跨国历练的继任者。郭士纳临危受命时,正是此人才培养之“木”,为巨人重燃战略之火。木朽则火熄——若无人才梯队,转型终是奢谈。
心法口诀:人若止步,心如死灰。成长不息,激情不灭。
四曰火生土:以激励之明,固制度之基
土者,制度承载也;火者,激励驱动也。
1、中国实践·腾讯:产品经理的奖金与用户反馈NPS(净推荐值)、上线节点达成率严格挂钩。激励之火所向,制度执行之土随之夯实。腾讯内部流传:“如果你看到一个制度被严格执行,背后一定有相应的激励设计”。火暖则土沃——奖罚分明,则规矩生威;制度有温,则执行有力。
2、西方实践·微软:萨提亚·纳德拉上任后,废除了强制排序、末位淘汰的“叠瓦式”考核,代之以“赋能他人”为重要权重的绩效体系。激励之火从“竞争”转向“协作”,制度之土从“内耗”化为“共进”。市值从3000亿到3万亿的奇迹,始于这场火土重构。
心法口诀:无火之土,冰冻土也。火暖土沃,万物生焉。
五曰土生金:以制度之全,成甄选之精
金者,甄选精准也;土者,制度体系也。
1、中国实践·华为:《华为基本法》第二章即“基本人力资源政策”,从任职资格认证到面试官四级认证,形成闭环制度体系。全球170国招聘标准一致,皆因此“土”之厚重。土厚则金纯——制度如垄,甄选如种;垄不正则苗不齐,制不立则选不精。
2、西方实践·宝洁:200年历史沉淀企业[总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市。于1837年,由威廉·普罗克特(Willian Procter)和詹姆斯·甘布尔(James Gamble)创立],被誉为“CEO黄埔军校”。其全球统一的面试认证体系、八大问评估标准(详情可百度搜寻获取),成为人力资源管理教科书级范本。每一场面试皆有两位以上认证考官,每一次录用皆须校准委员会合议。土崩则金散——若无此制度之土,宝洁断无持续输出领袖人才之金。
心法口诀:制度如垄,甄选如种;垄不正则苗不齐,制不立则选不精。
五者相生,如环无端。金水木火土,循环不息——此乃中西卓越组织共同验证的价值创造飞轮。
下篇·相克:风险管控的五维智慧
金克木,木克土,土克水,水克火,火克金。五者相克相制,非为破坏,而为平衡;非为掣肘,而为纠偏。
一曰金克木:以甄选之严,防培养之滥
风险症候:培训投入年增,人才产出不升。此“木过”之患——培养脱离战略、脱离业务、脱离选拔,沦为“为培训而培训”。
1、中国实践·中兴通讯:曾年投数亿建“中兴学院”,课程千门,参训人次十万,但关键岗位内部晋升率仅12%。后引入“培训准入金标准”——唯有360评估绩优、潜力测评B级以上者,方可进入重点培养池。金以制木——一年后培训预算缩减40%,晋升率反升22个百分点。
2、西方实践·麦肯锡:咨询业“黄埔军校”,其培养之精源于选拔之苛。10万简历取千人,录取率1%。正因入门之“金”极锐,后续之“木”方能直指参天。金不克木,则木必成林、良莠不齐;金以制木,方成栋梁之材。
二曰木克土:以人才之进,破制度之僵
风险症候:流程日益严密,反应日益迟钝。此“土过”之困——制度异化为目的,流程凌驾于价值。
1、中国实践·字节跳动:推行“ContextnotControl”时,阻力最大者恰是旧制度既得利益者。幸有大量年轻管理者——这批“数字原住民”之木,推动OKR取代KPI,审批层级从7层压缩至3层,制度迭代周期从年缩至季。木以破土,方成新芽。
2、西方实践·谷歌:拉里·佩奇2002年不满产品发布流程冗长,匿名电邮全员炮轰现有制度,附简化方案。两周内,流程重塑。佩奇是“木”,制度是“土”,木不克土,则土必板结、生机断绝。
三曰土克水:以制度之规,纠文化之偏
风险症候:企业文化沦为口号,墙上标语与员工感知“两张皮”。此“水过”之虚——文化空转,有渗透无践行。
1、中国实践·万科:曾倡“大道当然”,但在土地红利时代,灰色操作暗流涌动。郁亮(曾任万科总经理)主政后,颁布《万科阳光宣言》,将反腐败、反利益输送写入高管KPI(权重30%)。土以制水——制度之规,纠偏文化之涣。
2、西方实践·强生:“我们的信条”传世百年,然2008年屡发产品质量危机,信条一度空心化。新任CEO戈尔斯基将“信条践责”纳入全球工厂审核标准,设立“信条奖”并赋予一票否决权。土不克水,则水必泛滥、无径无归;土以制水,方成江河。(注:全球领先的综合性医疗健康企业,1886年成立于美国新泽西州,业务涵盖制药、医疗器械和消费品三大领域。2022年总收入达949.43亿美元,全球拥有约11.5万名员工,在60个国家设有250多家分公司)
四曰水克火:以文化之柔,平激励之亢
风险症候:股权、期权、奖金名目繁多,却催生内部恶性竞争、部门壁垒。此“火过”之戾——激励过度,燃烧而非驱动。
1、中国实践·阿里:价值观考核一票否决——业绩突出但违背价值观者,无晋升、无期权、无股权。此即水克火经典实践。2011年淘宝欺诈事件,CEO卫哲引咎辞职,并非业绩不达标,而是触碰客户第一之“水”。
2、西方实践·强生:1982年泰诺投毒案,强生牺牲1亿美元召回药品,决策依据非财务模型,而是“信条”——母亲与婴儿的信赖不容辜负。水以济火,方成既济之功。事后市场回报证明:此“水”之克,恰是百年品牌价值之源。
心法口诀:水不克火,则火必燎原、玉石俱焚;水以济火,方成既济之功。
五曰火克金:以激励之明,优选拔之准
风险症候:招聘标准固步自封,画像多年不变,与战略需求脱节。此“金过”之锢——选拔标准僵化,守成而非进取。
1、中国实践·美团:王兴曾反思早期招聘偏好“名校背景、大厂履历”之金,导致团队同质化、创新乏力。后以“面向本地生活战场的快速应变能力”为激励导向之火,倒逼胜任力模型重构。火以炼金,刃钝者锋。
2、西方实践·奈飞:高薪酬(火)倒逼招聘团队必须寻找“超额贡献者”,胜任力模型从“合格”升级至“卓越”,从“经验匹配”转向“未来潜力”。火不克金,则金必陈旧、刃钝锋衰;火以炼金,方成利器。
五者相克,如衡如权。金木水火土,每一行之“过”,皆有另一行以制之。此非对立,而是中西名企共同验证的系统免疫机制——无需外部审计,无需额外成本,相克即是组织的自我修复力、自我进化力。
终篇·生克平衡:管理的太极圆融
是故,生克一体,阴阳互根。
1、相生者,价值创造之路径也:金生水而文化生根(阿里、谷歌),水生木而人才蔚起(海底捞、奈飞),木生火而激情燃烧(华为、IBM),火生土而制度坚实(腾讯、微软),土生金而甄选精进(华为、宝洁)。五者循环,价值倍增。
2、相克者,风险管控之枢机也:金克木而培养不滥(中兴、麦肯锡),木克土而制度不僵(字节、谷歌),土克水而文化不虚(万科、强生),水克火而激励不戾(阿里、强生),火克金而选拔不旧(美团、奈飞)。五者制衡,风险自消。
3、生而无克,则亢龙有悔:只知激励驱动,不知文化平衡,则团队离心(恒大地产过度激励之痛);只知制度规范,不知人才破局,则组织僵化(柯达、诺基亚之鉴);只知招聘严选,不知内部培养,则人才断档(诸多外企中国区之困)。
4、克而无生,则万物萧条:只知风险管控,不知价值创造,则企业沦为“合规机器”(雷曼兄弟亡于风控异化);只知制衡约束,不知赋能成长,则员工沦为“螺丝钉”(泰勒主义黄昏)。
故曰:生克平衡,乃太极圆融之道。
《中庸》云:“致中和,天地位焉,万物育焉”。中和者,生克平衡之至境也。组织的理想状态,既非一味相生的“亢奋”,亦非一味相克的“谨畏”,而在生生不息与制制有度之间,找到那条动态平衡的中道。
当代企业面临三重挑战,尤需生克平衡之智:
——AI技术浪潮,金(甄选)与火(激励)将被算法重塑,然若无水(文化)之柔、土(制度)之规,则技术必成脱缰之马。生克平衡,是人机共生的伦理底线。
——Z世代崛起,木(发展)与火(意义)成为核心诉求,然若无金(标准)之克、水(认同)之化,则个体诉求将淹没组织目标。生克平衡,是代际共融的对话桥梁。
——远程办公和虚拟团队普及,水(文化)与土(制度)首当其冲,然若失火(激励)之暖、木(连接)之韧,则虚拟组织终将散沙。生克平衡,是分布式协作的精神内核。
执此生克之道,破当代管理迷障:
当西方管理将“价值创造”与“风险管控”分设为两套体系、两个部门时,太极阴阳五行哲学告诉我们——二者本为一体,如手心手背、日月交替。
创造价值的过程,本身即在管理风险(相生是克的基础);
管理风险的机制,本身即在创造价值(相克是生的保障)。
生即是克,克即是生;生克不二,方为究竟。
这,便是源于东方智慧、经由中西明星企业共同验证的、献给当代人力资源管理最珍贵的启示:
不以创造之名行冒进之实,
不以管控之名扼生机之脉。
执生克双刃,破迷障而见真章;持五行罗盘,定乾坤而济沧海。
五行运转不休止,生克平衡即文章。莫道商战无玄妙,人间处处是道场。
——全文终——
思想源流:彭永旺《人力资源管理阴阳五行学》、《永鉴真经—组织识人指南》
实践参照:华为、阿里、腾讯、字节、万科、中兴、海底捞、美团、谷歌、奈飞、微软、IBM、宝洁、麦肯锡、强生
哲学根基:太极阴阳五行、儒家中庸、道家自然
作者介绍:彭永旺,字茂涵,号观复子,管理学博士,高级人力资源管理师
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