国家知识产权局信息显示，南方电网互联网服务有限公司申请一项名为“基于中台技术的电网专业品类智能客服系统及问答方法”的专利，公开号CN121504471A，申请日期为2025年9月。

专利摘要显示，本发明提供一种基于中台技术的电网专业品类智能客服系统及问答方法，涉及智能客服技术领域。该方法包括获取电网专业品类产品数据和历史使用场景数据，进行反应需求特点的分类分析，建立电网专业品类知识图谱；获取历史用户客服数据提取对应的画像信息，对电网专业品类知识图谱进行贴标处理，形成电网专业品类画像知识图谱；获取目标用户的初始需求信息，进行针对需求品类定位的对话分析，形成需求对话信息；获取基于需求对话信息形成的需求反馈对话信息，根据目标用户的目标画像信息进行专业品类的定向分析，形成推荐专业品类数据。该方法通过将电网专业品类的详细参数性能信息与用户特点进行系统性关联实现更加智能精准化的产品定位和推荐。

天眼查资料显示，南方电网互联网服务有限公司，成立于2019年，位于广州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本50000万人民币。通过天眼查大数据分析，南方电网互联网服务有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目1860次，财产线索方面有商标信息104条，专利信息627条，此外企业还拥有行政许可12个。

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作者：情报员