春节将至，岁寒情深。在新春佳节来临之际，峨眉山市公证处收到了一封来自办事群众阳女士的书面感谢信，信中对公证处公证人员在工作中提供的热情、高效、暖心服务，表达了高度认可和衷心感谢。

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信中反映，当事人阳女士一家在办理业务时，因老母亲行动不便而感到焦虑与心急。面对群众紧急求助，公证人员主动靠前、耐心细致地提供了全方位协助：不仅清晰详尽地解答继承相关法律疑问，指导材料准备，协助联系相关部门，更以高度的责任感和同理心，积极开通绿色通道和延时服务，主动为当事人提供寒冬烤火炉、热水、老花镜等暖心服务。最终在公证人员的帮助下，当事人顺利办理了遗产继承公证。

情系大众，服务民生！阳女士的亲笔感谢信，不仅是对公证工作的肯定，更是对公证人员践行服务宗旨、提升服务效能的鼓舞与鞭策。

（乐山市司法局 乐山普法 吴 艺 艾 静）