本文转自：人民网-广西频道

近年来，广西容县针对社区治理中组织碎片化、响应被动化、改进虚浮化等问题，坚持以党建引领，构建“组织链”“服务链”“反馈链”紧密啮合、协同运转的“三链协同”机制，有效驱动社区服务与治理效能同步提升。

筑牢“组织链”，夯实多元共治根基。延伸纵向主轴，构建“社区党委-网格党支部-楼栋党员户长”组织链条，推选党员骨干担任户长，定点联系30-40户居民，已常态收集民情民意2000余条。强化横向联动，依托驻区单位、在职党员到社区“双报到”机制，推动“社区居民需求清单”与“驻区单位资源清单”精准对接，凝聚常态联动合力。攻坚治理盲区，针对无物业、无主管部门、无人防物防的“三无”小区，由社区党组织牵头，引入公益性“信托机制”物业临时托管模式，实现从“无人管”到“有组织管”的过渡。

优化“服务链”，实现诉求精准响应。“三问”拓宽主动发现渠道，党群服务中心现场问，推行“办事即问需”模式，实现业务办理与诉求收集同步；党员先锋入户上门问，组织45个网格党支部的党员户长常态化走访问需；驻区职能部门主动问，依托“双报到”机制动员在职党员摸排需求。“三解”实现精准响应需求，解“一老一小”之需，打造“长者饭堂”“社区托管”等服务项目，累计服务超6000人次；解“急难愁盼”之堵，组建“红管家”党员服务队，提供上门代办、应急帮扶，已解决养老认证、送医送药等难题1500余个；解新兴群体之困，整合资源建成暖“新”驿站、司机之家等服务站点24个，为新兴群体提供基础便民服务，并联动有关部门开展技能培训、健康义诊等活动。建立健全分级流转与协同处置机制，明确社区自办、部门协办等途径，确保简单问题即时办结、复杂问题联动攻坚，并对问题事项实行台账管理、跟踪问效。

完善“反馈链”，推动工作持续优化。评价渠道便捷化，搭建“窗口即时评+线上随时评”的评价体系，在服务窗口、活动站点布设评价二维码及实体表格，线上开通专项评价入口，累计接收群众评价2000余条。问题整改清单化，对“不满意”事项建立专项清单，明确责任、限时整改，并通过6000余次主动回访跟踪问效，确保件件有着落。结果运用长效化，将评价结果与社区工作者考核、驻区单位评优、资源倾斜挂钩，并推动将“收集-分办-处置-反馈”等有效流程固化为工作标准。（梁武安、陈信彬、宁安裕）