“大娘，安心去北京过年吧，到站给我们打电话。”春节将至，年味渐浓，团圆成为家家户户最温暖的期盼。近日，哈尔滨市香坊区通乡街道办林机社区一位88岁高龄的独居老人，因年事已高、行动不便，想要远赴北京与子女共度春节的心愿一度难以实现。得知老人的实际困难后，社区网格员为老人铺就了一条安全、温暖、顺畅的团圆路。
过年想闺女 八旬大娘进京遇难题
88岁的洪大娘常年独自居住在林机社区，平日里社区网格员时常上门探望，关心老人的身体健康与日常生活起居。随着春节脚步的日益临近，老人思念远在北京工作、生活的女儿，迫切希望能前往京城与家人团聚，共享新春佳节的欢乐。然而，高龄带来的行动不便、独自乘坐长途列车的安全隐患，以及女儿因工作繁忙无法折返哈尔滨接送的现实问题，让老人的团圆之路充满阻碍，心中既期盼又焦虑。
社区网格员在日常走访摸排中，第一时间了解到老人的心愿与难处。“一定要帮大娘实现愿望，绝不能让团圆路变成闹心路。”社区工作人员迅速沟通协调，制定详细的护送方案，从出行时间、路线规划、行李准备、车站接送、列车交接等各个环节进行周密安排，确保每一个细节都考虑到位、落实到位，用全方位的保障消除老人与家属的后顾之忧。
网格员送站 从家到车站全程陪同
10日一大早，网格员郑宇、宫浩、刘娟便提前来到老人家中，正式开启这场暖心护送之旅。大家轻手轻脚地帮助老人整理行囊，仔细核对车票、身份证等重要证件，逐一检查衣物、药品是否携带齐全，耐心细致地向老人讲解乘车流程、旅途安全以及防寒保暖、饮食休息等注意事项。一句句贴心叮嘱、一声声温暖问候，如同冬日暖阳，瞬间驱散了老人心中的不安与忐忑，让原本紧张的情绪渐渐舒缓下来。
从社区出发前往哈尔滨西站途中，网格员们全程细心陪护，寸步不离。有人小心翼翼地搀扶着老人，有人稳稳地拎着行李，有人放慢脚步陪老人唠着家常，关心着老人的身体状况。一路上，大家放慢节奏、耐心陪伴，让赶路的过程从容而温暖。
为了让年事已高的老人少奔波、少等候，三位网格员还提前联系了南岗区志愿服务驿站，抵达哈尔滨西站后，在驿站志愿者的贴心帮扶下，一行人无须长时间排队等候，顺利进入站台，大大节省了出行时间。
车上接力管 列车员当起临时家人
虽然网格员们无法陪同老人一同乘车前往北京，但守护并未因此中断。候车期间，大家反复确认老人的乘车信息，耐心陪伴老人等候列车。待列车到站后，他们主动找到列车长和该车厢的列车员，将老人的身体状况、日常习惯一一说明，同时将老人女儿的联系方式给了他们，并反复嘱托：“老人年纪大了，麻烦你们多费心照顾，全程多留意她的状态，确保她能平安到北京。”
听着网格员们的细细叮嘱，看着他们为老人奔波的身影，列车员深受感动，当场郑重承诺：“放心吧，我们一定全程照看，定时查看老人的情况，提醒她喝水、吃饭，搀扶她起身活动、上卫生间，做她旅途中的‘临时守护者’，保证把老人安全送到站。”
平安到北京 开心地与女儿团聚
交接妥当后，网格员们又第一时间拨通了老人女儿的视频电话，将手机镜头对准已经顺利落座的老人。电话那头，老人的女儿看着状态安稳的母亲，满心感激，连连向网格员道谢：“真是辛苦大家了！这么细心周到地照料我的母亲，我心里太踏实了，真的特别感谢社区，感谢你们为老人所做的一切！”挂掉视频前，网格员们不忘叮嘱老人的女儿，提前确认好北京站进站接站的相关流程，按时进站接应。
图片由社区提供
列车平稳驶入北京站，缓缓停靠。老人的女儿早已提前做好接站准备，按照约定等候在指定位置。车门打开后，在列车员的搀扶下，洪大娘精神饱满地走下列车。
看到母亲一路被状态安稳如常，女儿悬着的心终于放下，激动与感激之情溢于言表。她第一时间拿出手机，通过微信向哈尔滨的三位网格员发送平安消息，字里行间满是真诚的谢意：“谢谢，我已经顺利接到我妈妈了，感谢你们。”
一句简单的报平安，承载着千里之外的放心与安心；一次跨越冰城与京城的爱心接力，用责任与温情守护住了老人的团圆梦。至此，这场从家门到车站、从社区到列车、从冰城到京城的接力护送，终于画上了圆满而温馨的句号。
“多亏了你们这些好孩子，要不是你们，我这一把年纪，真不知道一个人该怎么来北京。你们比亲人想得还周到，真是太感谢了！”洪大娘平安与家人团聚后，在电话里一遍遍向网格员们表达着心中的感激。网格员刘娟贴心地对老人说，和孩子开开心心过个团圆年，尽情享受天伦之乐。
采访中，刘娟感慨地说，对一位独居老人来说，一张小小的车票，承载的是一整年的牵挂与思念，更是新春佳节最沉甸甸的期盼。能亲手帮老人圆了团圆梦，一路护送她平平安安、顺顺利利地见到亲人，让这份思念有了温暖的归宿，就是他们这群社区工作者最踏实、最欣慰、最开心的事。
龙头新闻·生活报 记者：于海霞
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