从旧改焕新的家园，到老龄化突出的社区，再到超大型居住区，基层治理正面临不同课题。今年春节前夕，记者跟随三位社区民警的脚步，走进闵行区三个截然不同的社区，探访他们如何用新方法服务社区群众，为居民送上最踏实的年味。
吴泾派出所民警郭晓波和居委会工作人员一起，上门慰问吴泾5530弄旧改居民，了解回迁后的诉求。
旧改小区里的“盼头”
闵行吴泾5530弄的新社区里，回迁居民迎来了第一个春节。曾经的老旧住宅如今焕然一新，独立厨卫、加装电梯、宽阔的柏油路、洒满阳光的楼道……改变的不仅是房子，更是人心。从旧改动员到乔迁新居，吴泾派出所社区民警郭晓波见证了许多家庭居住环境的“焕新”。春节前，他特意与居委会工作人员一起走访了几位孤老。
刚走进楼道，81岁的杜阿婆就热情地招呼进屋，细数着旧改带来的变化：“洗澡方便了，做饭不呛了，电梯一按就上楼。”她的语气里藏不住对生活的期待。
但杜阿婆也有一桩心事：“就怕以后年纪大了，不得已卖了房住进养老院，户口却没了着落。”
这是不少回迁独居老人的共同隐忧。在此次旧改中，居民可通过足额补缴将“使用权房”转为产权房，房屋属性的改变，牵涉户籍迁移等一系列后续手续。为此，吴泾派出所会同镇旧改办在小区设立“咨询点”，郭晓波介绍，民警集中为回迁居民提供户籍政策解答，协调装修纠纷等“家常事”。
近日，一桩因楼上违规施工引发的矛盾，就在民警与居委的及时介入下消弭于萌芽。“纠纷不大，但关系到家家户户的安心。”郭晓波说。目前，旧改项目接近尾声，近70%的居民完成回迁，渐渐熟悉“新家”的生活。
楼道里飘出的饭菜香、锅碗瓢盆的轻响，构成了这个新年最朴素也最踏实的年味。
碧江路派出所民警沈恺毅在红旗社区“银龄驿站”了解居民涉及房屋纠纷的问题
老龄社区里的“驿站”
闵行红旗社区，近半数居民是老年人。今年春节前，社区里新揭牌的“银龄驿站”热闹起来。理发、测血压、安全课堂、矛盾调解、便民咨询……这个约120平方米的空间，不仅是服务窗口，更是警务前移的触角。“老人们习惯往居委会跑，我们就往他们身边靠。”碧江路派出所社区民警沈恺毅说。
“驿站”“开张”当天就接到了居民吴老伯的求助。长年照顾他的保姆突然离职，儿子工作繁忙一时无法抽身，几天下来也找不到合适的人手，卧病在床的老人面临无人照看的困境。沈恺毅了解情况后，迅速协调辖区内的养老资源，协助吴老伯顺利入住养老院，化解了这场“燃眉之急”。
在沈恺毅看来，“驿站”的本质就是“管好居民的闲事”。从日常琐事到房产纠纷，只要居民愿意“坐下聊聊”，这里就是一个能接得住、理得清的地方。
“有些纠纷并不在民警法定职责范围内，但居民也不愿动辄打官司。这时候，‘驿站’就是缓冲带。”沈恺毅由此引申出“民警+”的工作理念，以社区民警为主导，整合司法调解、社区服务、志愿者等多方力量，把矛盾化解在基层，把温暖送到邻里之间。
走进“驿站”，常有居民热情地向沈恺毅打招呼。在这里，年味不只在灯笼春联的点缀里，更藏在融洽和谐的社区氛围里。
莘松派出所社区警务责任队队长张翼在康城部署春节假期中的“微网格”工作
超大型社区的“微治理”
上海康城社区，占地约1平方公里，拥有286栋高层住宅，实际居住人口近4万人。人多、事杂、资源紧张，治理中常遇到其他小区难以想象的难题。
面对“大”带来的挑战，“分”成了破题关键。康城将社区整体划分为1个综合网格，其下再设4个中型网格，并进一步细分为27个微网格，每个微网格由居委社工、小区保安、物业人员共同组成。网格员不仅负责日常巡逻，还承担起信息收集、矛盾排查等职责，进一步形成社群共治、警民议事、部门联动的特色“微治理”矩阵。
不久前，网格员在走访中发现一起租赁纠纷，房东因租客在租约期内擅自将房屋群租，一气之下破坏门锁，双方矛盾迅速升级。网格员第一时间将情况上报给社区民警，多轮调解后，双方达成赔偿协议，一场冲突在网格内悄然化解。
“超大社区，警力有限，靠的就是早发现、快处置。”莘松派出所社区警务责任队队长张翼将微网格形容为“社区里的毛细血管”，将服务触角延伸到每个角落。
从旧改咨询点到银龄驿站，再到延伸至千家万户的微网格，三种不同的治理模式，回应的是居民最真实的期盼，解决的是群众最关切的问题。
当旧改楼栋亮起新灯，当孤寡老人有了依靠，当一个超大小区运转得平稳安宁，最好的年味，就在这份温馨、安全、有序的平安底色中，静静流淌。
原标题：《三位社区民警，三种治理模式，守护闵行这些社区的鲜活年味丨新春走基层》
栏目编辑：顾莹颖
本文作者：新民晚报 赵菊玲 通讯员 陆毅豪
图片来源：闵行警方
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