新春将至，春运客流日渐增多，洛阳龙门高铁站返乡客流持续增大，交通与人流压力明显增加。为切实助力春运保障，为广大旅客营造安全、有序、温暖的出行环境，2月11日上午，平安金服洛阳分公司的志愿者们主动前往洛阳市洛龙区高铁站，开展“平安出行 洛站暖冬”春运护航公益志愿行动，用实际行动为返乡旅客保驾护航。

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活动现场，志愿者们分工明确、各司其职，在站前广场、进站通道、安检口等重点区域有序开展服务。大家积极配合铁路、交警部门工作人员，引导车辆规范通行、旅客有序排队，有效缓解了春运高峰期的交通与人流压力。面对携带大包小包行李的旅客，志愿者主动上前帮忙提拎、护送进站；对不熟悉路线、找不到检票口的乘客，耐心细致讲解方位、指引方向，全程协助旅客完成安检、检票等流程，让返乡之路更加便捷顺畅。

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服务期间，多个暖心瞬间令人动容。一位旅客陪同腿脚不便的老母亲出行，志愿者立即上前小心搀扶，并快速取来轮椅，全程护送老人顺利进站。家属激动地说：“太感谢你们了，我母亲走不动路，多亏有你们帮忙，太暖心了！”另一边，一位独自带着两个孩子、拖着两大件行李的母亲手足无措，志愿者主动上前帮忙推行李、照看孩子，一路护送顺利进站。看到这一幕，洛分志愿者王治芳感慨道：“能为返乡的旅客搭把手，护送大家平安回家，我们心里也特别温暖、特别踏实。”

此外，志愿者们还为众多旅客提供贴心帮助，用点滴行动传递温暖，点亮归途。

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此次“平安出行 洛站暖冬”志愿行动，充分展现了洛阳分公司的社会责任与企业担当。志愿者们以真诚服务传递温暖，用实际行动践行志愿精神，为春运旅途增添了一抹温情，让回家的路更安心、更有温度。