2026年春运已于2月2日正式启动，在为期40天的春运期间，内蒙古通辽市预计将迎来57.5万人次客流。面对节前平稳但持续走高的出行需求，通辽火车站、汽车站、机场等多部门提前部署、联动协作，推出一系列暖心服务举措，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。
通辽火车站候车大厅人头攒动座无虚席。张坦摄
清晨7点，通辽火车站候车大厅内已渐渐热闹起来。旅客们拎着大包小包，有序通过安检。尽管人流渐多，但大厅内秩序井然，每个人脸上都写满了回家的期待和喜悦。为应对春运客流，通辽火车站不仅加开了8对前往北京、呼和浩特等方向的临时列车，还推出多项票价优惠政策，部分列车票价低至2折。车站内，“12306”服务台全面升级，新增轮椅、便民服务箱、急救药品、充电岛等设施，母婴哺乳室等功能区域也进一步完善。此外，铁路部门自1月20日起推出老年旅客电话订票服务，60岁以上注册用户拨打12306即可预订全国车票。
中国铁路沈阳局集团公司通辽站客运值班员王雪萌介绍道：“我们今年特别强化了‘蒙哥服务台’的功能，便民服务箱和急救药品的种类也更加齐全。同时我们也更换了一批新的轮椅，让不便出行的旅客更加舒适便捷。除了日常咨询，还开展文明宣传、重点旅客帮扶。针对老年旅客，我们安排专人协助办理电话订票，让他们出行更省心。”
临近年关，通辽汽车客运站也迎来了节前出行小高峰，站内人流络绎不绝。为缓解旅客排队压力、解决购票难题，车站通过增加班次、延长售票时段、完善售票系统，保障网络售票等措施，提高服务效率。针对特殊群体，车站还增加了“流动服务人员”，并提供热水、应急药品、行李暂存等便民服务。
“增加了人工售票窗口，还有那个网络购票的窗口，而且还有志愿者帮我们去进行购票和取票，对现在春运的服务比较满意。”旅客倪凤义说道。
通辽机场值机柜台前，旅客正有序办理手续。今年春运期间，机场预计发送旅客16万人次，日均旅客量达4000人，较去年稳步增长。客流主要集中在前往北京、呼和浩特等方向的航线。为应对出行高峰，通辽机场已加密热门航线班次，并统筹调配B738、A320等大运力机型执飞优化时刻，确保旅客春运出行。
通辽机场旅客正在办理值机手续。张珠海摄
通辽机场服务助理王瑛璞逐一介绍通辽机场为迎接春运做出的准备：“我们在问询柜台新增爱心帮扶服务，为有需求的老年旅客免费提供助行器、拐杖等便民设备，在航站楼隔离区内设置了‘暖心驿站’，免费为旅客提供热气腾腾的姜枣茶。面对恶劣天气，我们采用边下边除、不间断作业的除雪模式，保障航班正常起降。确保每位旅客都能顺利、安全地回家。”
从铁路到公路，从地面到天空，通辽市多部门正以联动协作的方式，织密春运出行保障网。一项项便民举措，一次次贴心服务，不仅提升了运输效率，更温暖了千万旅客的回家路。这个春运，通辽正用实实在在的行动，让“平安、有序、温馨”成为旅途中最动人的底色。(王佳乐、王森然)
来源：通辽市委宣传部
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