民以食为天,是中国民族五千年来亘古不变的传统,春节前夕,为了持续守护好百姓的“菜篮子”,拼多多又发力了。
年货节之后,拼多多紧锣密鼓上线“春节不打烊”活动,加大对水果生鲜、粮油米面、肉禽蛋奶、零食滋补、酒水饮料、日用百货等春节必需品的补贴力度,联合商家确保消费者在春节期间也可以正常收货,持续为春节“菜篮子”“年夜饭”保价稳供。为了让消费者“买的安心,吃的放心”,拼多多推出了多项食品安全治理举措,包括经营资质合规审查、食品广告治理,食品直播管控、未成年人保护、知识产权保护、食品数据库建设等。这不仅是一场电商平台的“利民”活动,更是一场密集的食品安全治理行动。
近年来,在短视频、直播盛行当下,消费者对随时随地下单,已经形成了成熟的消费习惯,“过年也能秒下单”正成为消费共识,拼多多此举,正是对当下这种消费需求的精准洞察。
一、春节不打烊
拼多多食品安全再升级
正值春节,与消费高峰平行折叠的场景是,有些商家被封号、有些商家被追责、有的商品被紧急下架。消费者开始反问:镜头里展示的食物产地是否真实?主播口中承诺的新鲜是否可核验?标榜无公害的食品背后是否存在安全质量隐患?
作为承载消费者衣食住行的电商平台,一旦发生食品安全与质量问题,影响的不单是交易层面的退换赔偿,更是平台整体信誉结构的瓦解。
为了从根本上守护好百姓“菜篮子”,拼多多这次动了真格。
据拼多多平台治理相关负责人介绍,在经营资质方面,平台全方位加强了对食品类商家主体资质的合规审查。一方面,平台将加大对食品类商家主体资质的核验频率和处置力度;另一方面,平台还将通过算法模型对线上商品进行巡查,实时巡查商品的经营资质,一经发现不合规的商品,即刻进行下架及关店处置。
以“冷加工糕点”类食品为例,平台进一步细化了对该类商家的资质审查,拓展了商家主体信息的透明度。经营该品类的商家须在提供《食品生产许可证》或《食品经营许可证》基础上,同时提供《食品生产许可品种明细表》,且明细表中的“类别名称”须包含“冷加工糕点”等,对于资质异常的店铺将进行下架及关店处罚。
在食品广告和品牌方面,平台将通过对商品、图文等信息的实时巡检,第一时间对虚假发布、不实信息、AI图片等进行拦截,并依据风险高低和违规情节,进行降权、下架、关店等处罚。此外,平台还将联合食品品牌对品牌商品进行抽检鉴定,对于鉴定为假货的商品,按假一赔十赔付给消费者。
相关数据显示,2025年拼多多累计处置食品相关的侵权投诉数十万件,极大保障了食品商家的知产权益。可以说,拼多多食品安全的相关举措,每一步都直击痛点,并且力度大、范围广,覆盖准入、传播、销售、抽检全链条。
保证食品安全后,面对不打烊商家,拼多多也把扶持落到实处。
拼多多官方表示,将对所有成功设置“春节不打烊”的商品在搜索端,个性化推荐,APP首页等全站重要位置流量加权;在大促,百亿补贴,限时秒杀,九块九特卖,潮流好价,补贴多人团,省钱月卡等频道进行补贴加权,让用户继续在春节期间享受优惠,助力商家实现生意爆单。
▲图:拼多多“春节不打烊”活动界面
有拼多多商家告诉零态LT(ID:LingTai_LT),春节这个时间窗口,对于他们而言,是不可错失的流量红利,“消费者用脚投票的,哪个平台,哪个商家能发货,他们就会在哪里下单,”拼多多某味精商家表示。
显而易见,对于当下的消费者而言,他们对电商的需求,已经从“买得到”,进化到了“买得快、买得好、服务有保障”,尤其春节期间,服务与体验,已经成为他们选择在哪儿、去哪儿购物的重要标准。
拼多多“春节不打烊”活动的上线,对于消费者和商家而言,可谓一举两得。“拼多多给我们的流量扶持、运营激励,能够跟好的帮我们承接节日流量,也能更好的与消费者在春节期间做好链接。”有商家表示。
二、春节不打烊拼多多坚守背后
作为全年重要的运营节点,拼多多“春节不打烊”的坚守背后,支撑点究竟是什么?毕竟在春节消费高峰,不打烊活动的上线,意味着拼多多将面临稳定供给与高频履约能力的双重考验。
答案只能回到能力结构本身。
首先是拼多多的规模能力与供应链能力所形成的抗压体系。
根据天眼查媒体综合信息及财报数据显示,截至2025年第二季度,拼多多年活跃买家数达到9.3亿,过去数年来,拼多多深度参与农产品上行,推动产地直连模式,本质上是在重构供给侧结构。
更重要的是,拼多多的供应链体系不是单一来源,而是多源协同。产区之间存在替代空间,仓储网络具备跨区域调拨能力,冷链资源可以根据订单密度动态调配。春节期间,如果某一产区出现波动,平台可以通过系统预测模型提前调仓。此时,规模带来的不是单点优势,而是整体抗压能力。
其次是数据规模支撑下的算法筛查能力。
据了解,此次活动,拼多多将持续完善食品数据库的精细化建设,建立健全食品相关的证号数据、商标数据库等,通过技术手段持续优化商家、商品的监督与治理。
第三是规则落地的执行穿透力。
▲图:各电商平台上线的春节活动
根据天眼查媒体综合信息显示,在拼多多体系内,商家入驻、商品发布、资质提交、类目选择、营销工具调用,都依托统一商家后台系统运行。规则一旦调整,不需要层层传达,也不依赖人工沟通,而是直接通过系统字段、接口权限、发布逻辑进行硬性校验。
这也意味着,一旦有商家出现食品安全问题,拼多多能即刻处理,而在加强线上治理的同时,拼多多还成立了食品类专项治理团队,在周度、月度抽检的基础上,加大对食品类商品的常态化抽检力度,并与有国家检测资质的机构进行合作,按照国家、行业标准对产品质量进行检测,对于检测不合格商品和店铺及时处置。
系统即规则。
当流量分发与合规程度绑定时,拼多多制定的规则,对商家的执行就具备了“经济约束力”。
当然,抗压能力不仅是技术问题,也是组织问题。
春节属于高密度交易周期——订单激增、投诉增加、物流波动,商家如果想承接好这波节日流量,对他们的运营能力、履约效率,成熟的供应链、完善的团队配置,都提出了更高的要求,这就要求平台给予比以往更强力的扶持。显然,拼多多具备这一能力。
拼多多平台治理相关负责人表示,未来平台将在此基础上不断完善治理举措,严格落实国家最新法律法规和政府主管部门的相关要求,持续加强平台食品安全保障体系建设,确保消费者的权益可以得到全面保障。
三、写在最后
对拼多多来说,真正的检验,不在于一次“春节不打烊”活动的启动,而在于是否能够形成长期、稳定的治理结构。
从更深层逻辑看,此次行动并非单纯的合规回应。食品属于高信任、敏感品类,一旦出现安全问题,其外溢效应将冲击整个平台的信誉与用户留存。视频成为主流销售渠道之后,若“视频安全”失守,将直接击穿食品安全防线。强化食品与视频的融合治理,本质上是在修复并重建信任结构。
在竞争激烈的电商环境中,价格可以被复制,补贴可以被跟进,流量可以被购买;但稳定的信任体系,无法在短期内复制。治理投入不是短期成本,而是长期资产。前置审查机制、技术巡检体系、抽检托底机制、违规清退规则,共同构成平台的“信任基础设施”。
春节只是时间节点,真正重要的是治理是否实现常态化。期待拼多多给我们的答卷,能够真正经得起时间检验,经得起高峰交易压力,也经得起用户信任的反复验证。
作者|安舆
编辑|胡展嘉
运营|陈佳慧
出品|零态LT(ID:LingTai_LT)
头图|网络公开用图
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