2月8日，中铁快运兰州西站营业部工作人员雒鹏将一位旅客的行李送出车站。新华社记者 陈斌 摄
今年春运，中铁快运兰州西站营业部工作人员雒鹏
解锁了新角色——行李“主理人”
每天，他奔波于站台和营业部之间
收到出发旅客的行李后
他负责运送至乘车站台或行李服务柜
接收到达旅客的行李后
他按约定时间运送到旅客约定的位置
帮助旅客实现“行李先到家，轻装奔团圆”
2月8日，中铁快运兰州西站营业部工作人员雒鹏（右）在站台上等待接收预约“轻装行”服务旅客的行李。新华社记者 陈斌 摄
为破解旅客出行“行李重、携带难”问题
铁路部门自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围
“轻装行”试点车站达到111个
旅客提前通过铁路12306客户端或“中铁快运”微信小程序预约
就能享受上门取件、车站送件或站内存取、上门送达的全流程服务
2月8日，预约“轻装行”服务的旅客石映（右）在兰州西站下车后，准备将行李交给中铁快运兰州西站营业部的工作人员雒鹏。新华社记者 陈斌 摄
今年春节，旅客石映返乡过年的第一项行程
是参加好友的婚礼
为了避免拎着笨重行李赴宴的狼狈
她预约了“轻装行”服务
列车到站后，雒鹏早已等候在车厢门口
交接完手中的行李
石映从容赴宴：
“行李比我先到家，彻底解放了双手。”
2月8日，准备搭乘高铁回家的旅客吴祥在兰州西站候车厅“轻装行”自助服务柜前输入取件码取出自己的行李。新华社记者 陈斌 摄
在兰州西站候车厅
检票口和出站口旁均设有“轻装行”自助服务柜
不少旅客在这里存取自己的行李
醒目的标识让旅客能快速找到服务点位
通过智能系统，旅客可实现“一键存件、凭码取件”
2月8日，中铁快运兰州西站营业部工作人员雒鹏将“轻装行”服务卡挂在旅客的行李上。新华社记者 陈斌 摄
每年春运，车站内总是出现大包小包、奔波忙碌的旅客身影
车站人流量大、车厢人数密集
途中行李看管成了难题
行李遗失、错拿等意外状况时有发生
“轻装行”服务让旅客告别了肩扛手提的出行方式
春运的旅途更从容、脚步更轻盈
提供“雪具便利行”服务、加设“静音车厢”、旅客误购限时免费退票……
今年春运，铁路部门推出一系列便民利民举措
让春运归途更从容、更有温度
记者：文静、陈斌
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