Salesforce已经向其长期运营的云平台Heroku发出重大战略转变信号，停止销售新的Heroku企业合同，并将该服务转入专注维护的"维持工程"阶段。
Heroku首席产品官Nitin T Bhat在博客文章中写道："今天，Heroku正在转向专注于稳定性、安全性、可靠性和支持的维持工程模式......企业账户合同将不再提供给新客户。"
分析师将Heroku地位的这一变化解读为该公司准备逐步淘汰这一曾经备受瞩目的平台即服务(PaaS)，转而专注于人工智能驱动的增长。
灰狗研究首席分析师Sanchit Vir Gogia表示，维持工程很少是一种稳定的平衡状态，而更像是一种维持模式，使最终的吸收或关闭对母公司(在这种情况下是Salesforce)的破坏性较小。
当一个产品或平台进入维持工程阶段时，工程重点从构建新价值转向控制风险，势头减弱，产品、销售、合作伙伴关系和人才转向别处。在快速发展的云生态系统中，平台在开发者工作流程中逐渐失去相关性，当一个平台失去内部政治资本时，逆转是不常见的。
Pareekh咨询公司首席分析师Pareekh Jain指出，类似的节奏在历史上曾先于整个行业的管理性衰退场景。
"有许多众所周知的先例，供应商将产品转入维持工程。IBM在决定性地转向Red Hat OpenShift时将Bluemix转入维护模式，而VMware在完全将Pivotal Cloud Foundry吸收到Tanzu之前，将其置于维持模式。Google App Engine的标准环境在技术上仍然可用，但一旦Google重新定位围绕Kubernetes和GKE，创新就停滞了，"Jain说。
举出更多例子，Jain强调了Microsoft Silverlight，它在最终退役前在"支持但冻结"状态下度过了数年，以及Oracle的Solaris、Atlassian的Fisheye和Adobe的Flash——所有这些都因战略相关性而被抛在后面或停滞不前。
Heroku无法跟上云平台新要求的步伐，如竞争格局和成本经济学，似乎是其重新确定优先级的主要原因。
Avasant研究总监Chandrika Dutt认为，有两个结构性挑战突出。
首先，竞争格局现在包括Render、Railway、Fly.io、Vercel和Supabase等替代方案，这些方案对现代开发模式更加灵活、模块化且具有成本效益。
其次，底层Postgres生态系统已经显著扩大，专业的托管Postgres和后端服务降低了Heroku集成堆栈的价值。
"创新下降、相对成本上升以及工程资源机会成本增长的组合，可能促使Salesforce决定将投资转向更高增长的优先事项，包括以人工智能为中心的服务和更广泛的云集成，"Dutt指出。
相比之下，当Salesforce在2011年收购Heroku时，它提供了诸如轻松应用部署和托管Postgres等优势，Salesforce将其用作捕获开发者主导的云工作负载和扩展其生态系统的途径。
灰狗的Gogia也赞同Dutt的观点：Heroku曾经是Salesforce通向更广泛开发者生态系统的桥梁，但后来Salesforce超越了Heroku构建要解决的问题，并在战略上将重点从吸引开发者转向控制和货币化企业AI成果。
随着公司转向大型企业交易、平台整合和人工智能主导的差异化，Heroku的定位变得越来越不清晰——太独立而无法紧密集成到Salesforce中，但又太有品牌而无法保持中立的开发者平台。
试图"企业级"它的努力改善了合规性和网络能力，但削弱了其原有的开发者吸引力，后来的现代化也无法逆转生态系统的漂移。到Salesforce将其叙述重点放在人工智能和数据平台上时，Heroku不再是故事的核心。
然而，Salesforce表示，维持工程阶段绝不意味着立即结束。
"今天使用Heroku的客户没有任何变化。通过Heroku仪表板中信用卡付费的客户——包括现有和新客户——可以继续使用Heroku，定价、账单、服务或日常使用都没有变化，"Bhat在他的博客文章中写道，向客户保证持续支持，甚至鼓励客户续签合同。
尽管有这些保证，分析师建议这一转变值得规划长期路线图的企业客户更仔细地审视。
缺乏战略投资实质上增加了长期平台风险，Dutt指出，客户应该避免在Heroku上进行新的战略开发，因为这些信号与平台进入日落轨迹一致，而不是更新阶段。
Gogia也警告，首席信息官应该开始将Heroku视为遗留基础设施。
"不要假设与更广泛生态系统的运行时平价会无限期持续。清点依赖关系，特别是数据服务和集成点。确保备份和导出是常规的，而不是理想的，"Gogia说。
"至少原型化一个可行的替代部署路径，这样迁移工作是可以理解的，而不是猜测的。最大的风险不是突然关闭。最大的风险是自满，团队某天醒来发现移动的成本、努力和组织摩擦已经变得远比需要的要大，"Gogia补充道。
同样，Dutt指出，开始规划迁移的企业将具有优势，因为在宣布Heroku日落之前，运营杠杆仍将与他们在一起，而不是任何供应商或Salesforce。从Salesforce的角度来看，Jain说，Heroku的Postgres似乎是其最持久的资产，可能会被吸收到其数据云中作为托管服务，而基于dyno的计算层将被逐步淘汰，因为Salesforce通过Agentforce和数据云的组合引导人工智能和智能体开发。
Q&A
Q1：什么是Heroku的维持工程阶段？
A：维持工程是指Heroku从开发新功能转向专注于稳定性、安全性、可靠性和支持的运营模式。这通常是平台逐步淘汰前的过渡阶段，工程重点从构建新价值转向控制风险，不再向新客户提供企业合同。
Q2：Salesforce为什么要淘汰Heroku？
A：主要原因包括竞争加剧、成本经济学变化以及战略重点转移。市场上出现了更灵活、模块化且具成本效益的替代方案如Render、Vercel等，同时Salesforce将重点转向人工智能服务和企业级解决方案，Heroku不再符合其核心战略。
Q3：现有Heroku用户应该如何应对这一变化？
A：分析师建议用户应将Heroku视为遗留基础设施，避免新的战略开发，开始规划迁移路径。同时要确保定期备份和数据导出，清点依赖关系，至少准备一个可行的替代部署方案，以避免未来迁移成本过高。
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