有人担心幼师被人工智能替代，有人焦虑快递员会被无人配送车淘汰。
但事实上，最先大规模缩减的是另外三类看似稳定的工作。
简单来说，这三类工作容易复制，不用费脑子，人工智完全能干得比人类更快更好。
更重要的是，人工智能的性价比还高。
AI已批量“上岗”
很多人觉得“公务员”是铁饭碗，尤其是政务大厅的办事员，工作稳定、福利好，根本不用担心失业。
但事实并非如此。
2025年2月，深圳福田区政务服务中心就上线了首批70个“AI数智员工”，直接取代了部分人工窗口。
这是深圳福田区政务服务中心官方公告明确公布的内容。
以前市民办社保、公积金、营业执照，排队半小时、咨询等半天是常事儿，遇到办事员心情不好，体验还不好。
现在这些AI员工24小时不休息，不管是问社保缴费流程、公积金提取方法，还是营业执照办理要求，都能秒回应。
还能通过技术自动审核材料，错误率从原来的15%降到了2%。
根据新浪财经2026年1月发布的《数字政务实践白皮书》显示。
引入AI后，市民办理业务的平均等待时间从40分钟缩短到8分钟，效率直接提升3倍。
凯捷研究院2025年《中国劳动力自动化风险评估报告》也明确指出。
政务咨询员的自动化替代率高达80%，材料初审员65%，档案管理员50%，都是高危岗位。
而且这不是深圳一个地方的试点，现在全国很多城市都在推进“数字政务”。
根据“十五五”规划建议，“深入推进数字中国建设”是重点任务。
政务服务数字化、智能化是必然趋势。
以前这些岗位靠的是“熟练工”，只要记住流程、认真仔细就行。
现在AI比人更熟练、更高效、还不犯错，自然会慢慢替代人工。
不过大家也不用慌，政策早就考虑到了转型问题。
深圳财政就拨款2.3亿元，给被替代的员工提供“AI协同管理师”等新职业培训。
让他们转型负责处理AI解决不了的复杂问题，薪资反而比以前还高。
“黑灯工厂”渐成常态
以前“进厂打工”是很多人的选择，流水线工人工作稳定、能挣到钱。
尤其是对于没什么文化、没什么技术的人来说，是很好的出路。
但现在不一样了，“黑灯工厂”已经不是新鲜事儿。
机器人正在慢慢接手流水线的工作，流水线工人的需求正在大幅缩减。
富士康大家都熟悉，作为全球最大的电子制造企业，早就开始用机器人替代人工了。
现在很多富士康工厂里，焊接、装配、搬运这些重复性工作，全是机器人在做。
不用开灯也能正常生产，这就是“黑灯工厂”。
根据富士康2025年智能制造白皮书显示，引入机器人后，产线工人的需求直接减少了60%。
以前一条线需要50个工人，现在10个工人加20个机器人就够了。
还能24小时不停工，生产效率提升了一倍多。
不只是富士康，海尔的“灯塔工厂”也部署了3000多个工业机器人。
员工数量减少了50%，但产值反而增长了30%。
还有某头部家电企业，引入AI质检后，原来需要100人的质检车间，现在只需要60人，裁员比例达40%。
为什么制造业这么急于用机器人替代人工？
一方面是劳动力缺口越来越大。
目前全球制造业劳动力缺口已经达到5000万级，工厂招不到人、留不住人是普遍问题。
另一方面是机器人更“靠谱”。
机器人不会累、不会出错、不用发工资、不用交社保，长期来看成本比人工低多了。
根据“十五五”规划建议，我国要培育壮大新兴产业，制造业要从“人口红利”转向“工程师红利”。
智能制造是必然趋势，这意味着流水线工人的需求会越来越少。
当然，机器人也需要人维护，但维护机器人需要的是技术工人，不是简单的流水线工人。
以前流水线工人只要手脚麻利就行，现在需要懂编程、会调试的技术人才。
这些新岗位缺口很大，人社部2025年《中国紧缺人才目录》显示，相关岗位缺口达500万。
AI客服
现在大家打电话咨询银行、电信、电商的业务，最先听到的肯定是智能客服的声音。
这就是AI替代人工的明显信号，传统客服和数据录入员，也是面临消失风险的一类工作。
传统客服的工作很简单，比如查话费、查账单、问订单状态，这些问题都有固定的答案，不用动脑子，AI完全能胜任。
中国通信研究院2025年《智能客服行业发展报告》显示，智能客服能处理80%的标准化咨询。
只有遇到复杂问题，才会转接到人工坐席。
不只是电话客服，线上文字客服也是如此。
很多电商平台的“机器人客服”，能根据关键词自动回复。
处理速度比人工快10倍，还能同时应对上千个客户，这是人工客服根本做不到的。
还有数据录入员，以前很多公司都有专门的员工，负责把纸质文件上的数据录入到电脑里。
现在有了相关技术，电脑能自动识别文件上的文字，直接录入系统。
不仅速度快，准确率还高，根本不需要人工干预。
不过值得注意的是，AI替代的只是基础岗位。
复杂的客服工作，比如处理客户的投诉、解决特殊问题，还是需要人工。
后记
AI的快速发展，确实改变了很多行业的就业格局。
但它不是要淘汰所有人，而是淘汰那些“不进步、不动脑”的人。
很多人担心失业，其实真正该担心的，不是AI。
而是自己安于现状、不愿学习，抱着“不用动脑子、踏实干活”的想法，迟早会被时代淘汰。
时代在进步，科技在发展，没有永远稳定的工作，只有永远不变的努力。
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