2026年1月20日，广州民营科技园内人头攒动，一场关乎城市未来的盛会正在这里拉开帷幕。广州市白云区银发经济产业园正式揭牌，与此同时，全市首个适老智慧科普馆也迎来了首批参观者。走进这个总面积达1400平方米的科普馆，仿佛置身于一个高度浓缩的未来养老社区。这里汇聚了150家企业带来的近2000款适老化产品，从帮助坐轮椅长者自主生活的智能升降厨台、智能衣柜，到餐桌、冲凉椅、防滑鞋等日常辅具，再到营养餐、除臭液、纸尿裤等护理用品，品类之全令人咋舌。科普馆通过沉浸式展示居家、社区、机构三大养老场景，全方位呈现了一站式养老解决方案。
这一热闹景象的背后，折射出的是社会对于养老服务前所未有的关注。白云区民政局相关负责人在活动现场表示，打造银发经济产业园是践行积极应对人口老龄化国家战略的关键举措，旨在破解养老产业链不足、业态单一的瓶颈。然而，当我们惊叹于智能衣柜的便捷、体验着适老辅具的精妙时，一个更为核心的问题浮出水面：在硬件设施日益完善、产品种类极大丰富的今天，谁来将这些分散的资源和产品有机整合，为老年人提供真正有温度、有质量的服务？这不仅仅是技术的堆砌，更是管理的艺术。广州首个适老智慧科普馆的开业，像是一个强烈的信号，标志着我国养老服务正从简单的“生存型”向高质量的“发展型”转变，而支撑这一转变的基石，正是专业化的管理人才。
透过广州科普馆的热闹景象，我们需要将目光投向更广阔的社会现实。近年来，我国银发经济市场规模持续扩大，产业链上游的医疗设备器械、食品药品制造行业蓬勃发展，下游的养老社区、养老服务业态日益丰富，智慧康养等新模式层出不穷。广东作为改革开放的前沿，广州首个银发经济产业园的揭牌、东莞松山湖高新技术产业开发区依托生物医药和智能终端产业基础积极打造的银发经济集聚区，都显示出这一领域的巨大潜力。然而，与繁荣的市场前景形成鲜明对比的，是日益严峻的人口老龄化形势。
根据国家统计局发布的最新数据，截至2025年底，我国60岁及以上人口已达32338万人，占总人口的23%；65岁及以上人口达到22365万人，占比15.9%。按照国际惯例，当一个社会中65岁及以上人口占比达到14%～21%时，即意味着进入中度老龄化社会。当前，我国已经稳稳站在了中度老龄化社会的门槛上，且相关数据正快速增长。预计到2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿人，占比超过30%，正式迈入重度老龄化阶段。到本世纪中叶，这一数字将突破5亿人，占比接近40%，达到峰值。伴随着人口结构的深度调整，预计到2035年，我国失能老人数量将增至4600万人。
庞大的老年人口基数，特别是失能老人数量的激增，对传统的养老服务模式提出了严峻挑战。过去，我们对于养老的理解往往停留在“有人照顾”、“有地儿住”的层面，服务提供者多为年龄偏大、学历偏低、缺乏专业培训的剩余劳动力。然而，随着社会发展和人民生活水平的提高，我国老年人的需求结构正在发生深刻变化。他们不再满足于基本的生存需求，而是追求健康管理、康复护理、精神慰藉、社会参与等更高层次的发展型需求。这种需求的转变，要求养老服务必须更加专业化、个性化和多元化。
现实情况却是，现有的养老服务人才队伍在技能、素质上难以匹配这种日益增长的高标准需求。行业面临着巨大的供需矛盾：一方面是老年人日益增长的养老服务需求，另一方面是专业化养老服务人员能力的短板。市场上急需的，不再是单纯的体力劳动者，而是懂护理、懂医学、懂康复、懂AI技术应用、懂心理学、懂数字化、懂公共管理的复合型管理人才。这种人才的匮乏，已经成为制约银发经济高质量发展的最大瓶颈。
正是在这样的行业背景下，一个全新的职业角色——“养老管理师”（Senior Care Service Manager Officer，简称SCO）应运而生，并迅速成为行业关注的焦点。养老管理师并非传统意义上的护工或简单的养老院院长，而是在各类养老服务机构、医养结合机构、社区养老服务组织及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调、信息化建设与创新应用的专业管理人员。他们是养老机构的“大脑”，是连接老年人需求与市场供给的“桥梁”。
作为养老行业的核心指挥官，养老管理师需要掌握三大核心能力，这构成了他们不可替代的职业竞争力。掌握老年医学基础知识是第一块基石。这并不意味着他们要成为医生，而是必须深刻理解老年人的生理、心理特征及常见慢性病管理要点，具备医养结合的基本认知。只有这样，他们才能在养老服务中精准满足老年病管理与健康管理的需要，从医学角度出发制定个性化的服务方案。
掌握养老服务管理能力是第二块基石。这是一项复杂的系统工程，涵盖了养老机构运营管理、服务质量管理、安全与风险管理、人力资源管理、政策法规理解与执行等多个维度。一个优秀的养老管理师，既要懂经营，能让机构在激烈的市场竞争中生存下去；又要懂服务，能确保护理质量不打折扣；还要懂法律，规避运营中的各类风险。这种综合管理能力，是保障养老机构高效运转的关键。
掌握养老数字化与AI应用能力是第三块，也是最具时代特征的基石。在广州的适老智慧科普馆里，我们看到了大量的智能产品，但这些产品如果没有人去驾驭，就只是一堆冰冷的硬件。养老管理师需要熟悉智慧养老系统、信息化管理工具及人工智能在养老场景中的应用，能够推动数字化赋能养老服务，利用科技手段提升服务效率和质量。他们是技术与人文的结合点，能够让科技真正为老年人的晚年生活保驾护航。
养老管理师的出现，精准地填补了市场的空白，其职业前景展现出巨大的想象空间。根据央视新闻报道的数据，我国养老服务潜在的人才需求高达1000多万人，但目前相关从业人员仅有30多万人，缺口之大令人咋舌。更值得注意的是，这30多万人中，相关人才的专业化、职业化素养还有待进一步提升。这意味着，对于具备专业资质的养老管理师而言，就业市场是一片广阔的蓝海。
为了推动这一职业的标准化、专业化发展，评价和选拔人才的机制也正在紧锣密鼓地完善之中。近期，备受社会各界关注的“养老管理师职业能力水平考试”即将正式启动。这不仅是行业发展的必然要求，更是广大从业者提升职业素养、拓宽职业通道的重要契机。
据了解，养老管理师职业能力水平考试是面向全社会开放的专业水平评价认证，旨在科学、客观地评价考生的专业能力。考试将覆盖全国范围内的直辖市、省会城市和部分经济发达城市，共计设置了35个考点，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、西宁、兰州、长沙、西安、长春、沈阳、大连、武汉、海口、银川、郑州、太原、合肥、杭州、南宁、贵阳、成都、昆明、南京、南昌、济南、青岛、福州、厦门、石家庄、乌鲁木齐、哈尔滨、呼和浩特、拉萨等。无论身处何地，有志于投身养老事业的人才都能找到离自己最近的考场。
为了满足不同层次人才的需求，养老管理师考试分为高级、中级和初级三个等级，考生可以根据自己的工作经验和专业背景选择适合的等级进行报考。考试的报名渠道唯一且权威，所有考生均需通过“养老管理师考试网”进行报名。为了帮助考生更好地备考，官方组织编写了系统的考试教材，分为《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》。其中，《养老服务管理理论》为三个等级通用教材，涵盖了养老服务的核心理论体系；《养老服务管理实务》则根据初级、中级、高级的不同要求，分为对应的三个分册，更加注重实操能力的考核。值得一提的是，这些教材将在考生完成报名后免费邮寄，不再额外收取任何费用，体现了行业对于人才培养的大力支持。
虽然目前具体的考试时间安排暂未公布，但根据最新消息，相关的考试公告将于近期发布。这意味着，对于想要抓住银发经济机遇、转型成为专业养老管理师的人士来说，现在是备考的黄金窗口期。随着广州适老智慧科普馆的开业，我们看到了硬件的辉煌；而随着养老管理师职业能力水平考试的推进，我们将见证软件的崛起。在这场关乎每个人未来的养老变革中，专业的养老管理师必将成为执掌未来“养老方舟”的核心力量。
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