“投资于物”的时代正在过去，“投资于人”才是关乎社会福祉的长期主义。
原因reason出品 |by黑豆
2026年小年夜，重庆沙坪坝的新就业群体党群服务中心里，30余名美团骑手和家属围坐一起，提前吃了一顿“年夜饭”。桌上摆着米面粮油，墙上贴满了手写的“福”字。
这不仅是节日的慰问。几个月来，他们每月都收到一笔400-800元社保补贴；意外险全覆盖、大病关怀计划升级、节日专属红包等福利也陆续落地。
当移动互联网深入生活毛细血管，生产方式变了，社会结构也在变。不只是骑手，网约车司机、保洁、日结工，还有主播、买手、设计师等灵活就业形态，已成为劳动力市场的常态。
随着“十五五”规划将“投资于人”列为明确导向，美团率先响应，通过养老保险补贴等一系列举措，将平台上超过百万骑手纳入更完善的保障框架，为这个庞大群体的长期福祉托底。
然而，社保只是开始。如何建立常态化、制度化的综合保障体系，让新就业形态劳动者拥有尊严、温暖与依靠，才是真正“投资于人”的深层实践。
为此，美团逐步构建起一套涵盖经济支持、安全防护、家庭守护与职业发展的综合保障体系。
这既是对数百万骑手的承诺，更是一场“投资于人”的规模性社会实验。
01
重庆那顿饭上，骑手周云川接过“骑手榜样”奖时感慨：“原来我们送别人的团圆，自己也能拥有。”
这份由衷的骄傲，来自美团对骑手日常体验与节日温情的双重关注。
过去一年，从以“安全分”机制取代简单超时罚款，从职业伤害险全覆盖，到全国“骑手之家”的落地，许多“润物细无声“的变化都被周云川感受到了。
截至2025年底，全国已有204家“骑手之家”，为骑手提供社保咨询、法律援助与技能培训一站式服务。此外，美团启动”骑手公寓“试点探索，为骑手提供保障性住房补贴福利，首批房源预计满足超过600名骑手的住房需求。
平台这些制度化的善意，郑州的谭瑞刚也感受到了。
过去，他最怕接到远距离订单——一旦超时，就会扣钱。现在，他的手机里多了一个“安全分”账户：准时送达加分，连续三个月零闯红灯还能拿到“等灯奖”现金奖励。系统还能智能识别非责任延误，如出餐慢、天气差、进不了小区等，不再扣分罚款。
对新骑手，有专属的宽容期和“老带新”辅导，适应更轻松。防疲劳弹窗提醒跑满8小时休息，12小时则强制下线。这些设计，旨在将“安全”与“尊严”融入日常工作的每一个环节。
日常被尊重，节日的关怀才更有意义。
2026年春节前，美团在全国近200个城市举办超5000场骑手联欢活动，组织500多场年夜饭，10万名骑手及其家人参与。
一时之间，各地的“骑手之家”成了写福字、领年货、晒社保到账记录的热闹据点。礼包中有实物物资，也有家庭健康保障权益。对于过去一年有见义勇为等善举的骑手，美团还发放了总价值5000元的新春感谢礼包，包含现金补贴与电动车兑换券。
此外，选择留岗的骑手，还可获得最高超万元的跑单津贴，配送费上浮全额归个人。
当骑手们的努力被看见、付出被犒赏，一种无形的归属感自然会在不知不觉中自然生长。
02
员工充满怨念、服务态度差、“好人“难留……当互联网把组织变得越来越小，灵活用工成为常态，老板们也在头疼如何才能建立一个能”投资于人“体系。
否则，他们只敢用熟手，越来越不敢培养新人了。
美团这套“基础保障+进阶保障+生活福利”的多层次体系，或可为平台和老板们提供样本。
这套体系的建成，也并非一蹴而就。
保障之路，始于安全。早在2022年7月，美团作为首批企业，就参与了由人社部主导的“新就业形态职业伤害保障”试点计划。
这一计划目的是为平台上的从业人员提供意外风险保障，方式为按单缴费。截至2025年底，美团已累计为超过1688万骑手缴纳保费超25.6亿元。
保障骑手安全之后，才是社保破冰。2025年4月，美团在泉州、南通试点“平台补贴、自愿参保”养老保险。随后扩展至成都、武汉、深圳等地。
2025年10月，美团正式宣布面向全部骑手（包括全职、兼职、众包）养老保险补贴覆盖全国，比原计划提前了两个月。骑手只要近6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限，即可自愿参保并享受补贴，无前置资格、参保地点、时长单量或跑单类型的限制。
四川成都，有骑手每月可收到451.10元的补贴；在辽宁锦州、浙江杭州、广东广州等地，人社部门工作人员与美团协同，在站点开设咨询点，为骑手提供政策解答与操作指引。
企业分担成本，直接提升了这一庞大灵活就业群体的参保意愿与可能性。
骑手姜建峰说，自己月收入约7000元，每月自缴近千元养老保险是一笔不小的负担，平台补贴成为他参保的关键因素。
针对跨区域流动劳动者的社保衔接难题，骑手在美团可以自由选择户籍地还是就业地参保，并在参保后均可申领平台补贴。
调研数据显示，美团骑手中有40%为跨省份流动就业，70%为跨城市流动就业，外来务工人员占比高达81.6%。允许在户籍地参保，满足了众多骑手“在外地工作、在家乡养老”的现实需求与情感归属。
03
其实，好平台和好骑手是互相成就的。
和所有公司一样，美团也面临各种现实约束和行业共性难题。只不过，作为一家有长期主义心态的公司，在诸如率先取消超时罚款、推广养老保险、升级骑手大病关怀等方面，美团有“主动去做”和“先走一步”的意愿。
也正因是主动而为，骑手才更有真实感、归属感。
比如，自2019年启动，历经九次升级的“骑手大病关怀计划”，已从单一的大病救助，扩大至覆盖152种疾病（101种重症+51种轻症+非特定住院）；并扩展至骑手核心家庭成员。
在辽宁阜新做了近九年骑手的姜颖，2025年10月被诊断出乳腺癌，治疗经济压力巨大。站点负责人协助她申请了“骑手大病关怀计划”，一笔4.5万元的援助款迅速到账。
她说，“这笔钱让我能安心治疗，不用总担心拖累家里。
同时，平台仍保留一次性发放关怀金的传统，最高单次发放额度可达20万元。
截至2025年12月，“骑手大病关怀计划”累计帮扶骑手及家属达7570人次，发放关怀金总额超过2.1亿元。其中，70% 的资金用于帮扶骑手的家属。
充分尊重骑手主体性，与他们共同成长，才能让骑手和平台形成良性循环。
美团也通过各种对好人好事的常态化奖励，实实在在的鼓励骑手变得更好。
为此，美团在骑手App内置了“好人好事上报”功能，让好人好事能主动被记录。2026年春节期间，共有310位在2025年度有“见义勇为”或“好人好事”事迹的美团骑手获得了定向表彰。
河南夏邑县籍的骑手孟世祥，因在北京街头勇救一名遭遇恶意追堵、别车的骑行女孩，先后获得平台和警方表彰，被评为“北京榜样”。
2025年8月，湖北骑手司照天在“黄金急救4分钟”内，运用平台培训的专业医疗知识对车祸伤者成功实施心肺复苏，平台奖励他一辆新款电动车。
河南郑州更是有41名美团骑手集体行动，用肩膀和双手合力托举起坍塌的围挡架，救出不幸被压的女子。
这些日常送餐途中的善行，积微成著，让大众看到骑手的热心、勇敢与担当。一个有趣的现象是，最近很多热门短视频里的“隐藏高手”，常常正是身穿工装的美团骑手。
2026年，“十五五”开局。有数据显示，全国灵活就业人员已超过两亿人。“投资于物”的时代正在过去，坚定地“投资于人”，就是投资最有确定性的未来。这不仅是美团的商业选择，更是关乎社会福祉的长期主义。
原因reason主不理人黑豆，知名媒体人。曾任《中国企业家》高级记者，36Kr主编。
写过一系列丰满的人物，预见过一些重大事件；游离人世间，一脚商业一脚娱乐的浪荡……
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