近日，有市民向记者反映，不知道从什么时候开始，南昌不少住宅小区多了个“自助水站”，凭借价格低廉、取用方便的优势，俘获了众多业主的青睐。不过，也有不少业主提出疑问，“自助水站”里的水从哪里来？真的可以直接喝吗？水质有保障吗？对此，记者走访了我市多个小区进行了解。
众说纷纭
小区“自助水站”：居民有的买单、有的存疑
2月4日，记者走访了我市多个住宅小区，发现不少小区安装了“自助水站”，分布在出入口、广场、路口等公共区域，犹如一个大型饮水机，机器中间有控制区域，支持扫描二维码、刷卡接水，下面为灌装区，机身大多有社区直饮水站的醒目标识和充值电话，部分水站还张贴着充值优惠活动。
在西湖区正荣十里江山小区内，就有这样一台“自助水站”，旁边有不少居民带着孩子玩耍，对于这台饮水机大家都表示习以为常。“不知道什么时候有的，都挺长时间了。”市民陈东海说道，“我从来没用过这个水，家里都是接自来水烧水喝。看着这台机器露天摆放，机身有时候还沾着灰尘，不知道里面的设备情况怎么样。”
一旁的居民张秀凤告诉记者：“我用这个有半年多了，办理水卡后，要接水就在机器上刷一下，摁下开关接水，挺方便的，我们家大概一个星期会接两三次水，每次一桶。”当记者问到为何选择“自助水站”时，张秀凤表示：“以前总是买矿泉水，后来我看这个价格比较实惠，家人都觉得这个水干净卫生，没出现过肠胃不适的情况，就一直在用了。”
随后，几名路过的小区业主也围了过来，你一言我一语地谈论起来。“我本来也想办卡，但是不清楚机器是否有人管理，就打了退堂鼓。价格贵点都没关系，主要是图个放心。”年轻市民王倩说道。
运营人员
“水经过滤处理，可直接饮用”
在位于青云谱区的保利熙光小区，“自助水站”的机器表面贴有营业执照、卫生许可批件等信息，市民张春伟提着一个空水桶来到机器前，正准备打水回家做饭。“我办了一张600元的充值卡，他们送一个7.5升的水桶，优惠价格折算下来一桶水大概2.4元，足够一家三口喝两天。”张春伟说道。
记者联系保利熙光小区“自助水站”运营人员，对方表示：“我们的水站不接入其他水源，就是用小区物业的水，再通过设备进行深度净化，一般三四个月就会更换滤芯。”在收费方面，单独购买一桶水的零售价为4元一桶（7.5升），办卡需300元起充，优惠活动有充值300元送100元、充值600元送400元等，此外还有299元年卡套餐，折算下来每桶最低仅1.5元。“比大家买桶装水的费用能便宜一半左右，性价比很高。”该运营人员明确表示，水经过反渗透过滤处理，完全可以直接饮用。
走访中记者注意到，虽然不同小区的“自助水站”功能大同小异，但是品牌和运营公司有所不同。在西湖区新力雅园小区，“自助水站”工作人员表示，“我们的水源是自来水公司供水，通过机器9道过滤、4道杀菌工艺生产出直饮水，相当于小区内的‘小型水厂’。”运营人员补充道，虽然水可以直接饮用，但建议冬天肠胃较弱的人群加热饮用，“我们这个小区四栋楼，几百户业主都在使用，机器侧面有专门的维护表，每次维护都会做好记录，业主随时能看。我们还建了小区售后群，业主有任何问题在群里反馈，我们都会及时回应、处理，平时我也会经常来，给大家免费打水，回馈业主。”
律师说法
“自助设备进小区需业委会同意”
记者了解到，目前市面上5升桶装水的售价在5元至9元之间，而小区“自助水站”的水折算后每桶价格均低于5元，性价比优势明显。与此同时，家用直饮净水器的价格差距较大，根据过滤技术、品牌定位和功能配置的不同，价格从几百元到上万元不等，相比之下，小区“自助水站”无需业主自行投入设备成本，只需按需充值即可饮用净化水，成为不少业主的选择。
不少业主认为，小区物业作为“自助水站”的引入方和场地提供方，应负有审核和监督责任。西湖区一小区物业工作人员向记者表示，“社区只是给饮水机供应商提供场地，我们会查看设备的正常使用情况，不过具体缴费、运维均由‘自助水站’的运营方负责。”对此，江西志谦律师事务所律师游涛表示，“自助设备进小区需要通过业委会同意，如果社区没有业委会，就需要看物业合同中，物业公司与业主对公共区域的管理权限是如何约定的。”
游涛还提到：“自助设备进小区对物业和小区业主，均存在一些潜在问题。比如，自助设备未按要求报备相关资质，或未经业委会同意合作，也可能涉及违反小区管理规约。对于小区业主而言，面临服务体验、居住环境受影响等问题；在使用上可能面临权益保障问题，如水站与物业互相推诿责任时，业主投诉维权无明确对接方等。”
相关部门
“现制现售水经营单位需规范公示事项”
目前，安装在小区内通过水质处理设备制作后售卖的水被称为“现制现售饮用水”。记者查询了解到，此前南昌市疾病预防控制中心下发了《关于规范小区现制现售水设备公示事项的通知》，其中提到小区现制现售水经营单位需规范公示事项，统一公示内容，其中包括涉水产品卫生许可批件、定期水质检测报告、定期消毒和滤芯更换记录、每日巡查维护情况和管水人员有效健康证等信息。
2025年8月，南昌市疾控中心对绿腾雅苑小区现制现售饮水机的水质随机采样，对水样pH值、肉眼可见物、浑浊度、菌落总数等进行检测，相关项目全部合格。11月，东湖区公共卫生（现制现售饮用水水质及涉水产品）国家双随机监督检查结果显示，针对天奥经纬府邸小区现制现售饮用水抽检的出水水质菌落总数、总大肠菌群、色度等内容，抽查未发现问题。
那么，进驻小区现制现售水设备应满足怎样的条件？业内人士表示，设备需标有涉水产品卫生许可批件号，且以市政自来水为原水。同时，设备安装底部应离地10厘米以上，与垃圾房（箱）、厕所、禽畜饲养、粉尘和有毒有害气体等污染源的直线距离不少于10米，且要置于视频监控范围内，设备外观要保持整洁等。此外，经营者基本信息，联系人电话、制水设备卫生许可批件、定期开展的水质检测报告/定期更换水处理材料的记录等均需要进行公示。现制现售饮用水是通过水处理技术过滤吸附掉水中的一些有害物质，不具有任何治病或保健功能。
市民在购买现制现售水时该如何注意呢？业内人士告诉记者，消费者可以查看售水设备周围卫生状况，是否存在污染源；看饮用水设备信息公示栏醒目位置是否按要求公示相关信息，以及看售水机状况是否正常运转，安全防护门是否损坏等。此外，在购水时要少量多次，尽量在短时间内饮用，同时建议在煮沸后饮用，不宜直接生饮。此外，消费者如发现水质有问题、有异味或存在肉眼可见物，应及时要求商家处理，或直接拨打12345投诉举报。
来源：洪观新闻·南昌晚报记者 黄琛琛 文/图 实习生 刘梓煜
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