中新网甘肃新闻2月12日电（马波）近日，清晨6点，天还没亮透，靖远北站派出所52岁的老民警张成卓已经扎好装备，步履沉稳地走向站台。今年，是他从警生涯的第30个春运。
“张哥，还是这么早！”客运值班员小刘招呼道。“早点来看看，心里踏实。”张成卓笑着点头。他口中的“看看”，是接下来10多个小时不间断的巡逻、叮嘱、帮扶和处理各种突发“小事”。他的脚步遍布车站的每个角落，日行两万步，是春运里的常态。
图为张成卓与同事一起巡逻。（兰州铁路公安处供图）
他是站区“活地图”，更是旅客“导航仪”
“警察同志，小孩乘车怎么办临时身份证？”“网上买的票，还需要取吗？”…类似的问询，在春运期间，张成卓一天要回应近百次，每一次都能不假思索地给出答案。所里的年轻民警都说，师傅的脑子是名副其实的“活地图”。
三十年如一日的坚守，让车站的每一个重点部位，每个时段的客流规律，都刻在了他的心里。春运期间，他把巡逻频率提高了一倍，身影不断在进站口、售票厅、候车室、站台和出站口等重点部位来回穿梭。他说：“警力得跟着客流走。旅客在哪，我们就要在哪出现。”
图为张成卓为孩子们讲解铁路知识。（兰州铁路公安处供图）
安检口的“定心石”与反诈的“大嗓门”
“各位旅客，请看管好自己的随身行李和小孩。”张成卓的嗓音已经有些沙哑，却依旧一遍遍重复着提醒，目光不时扫过安检屏幕。
春运安检查危是重中之重，必须守住“人干净、物干净”底线。他不仅严格监督安检流程，在过程中更善于观察。2月3日的早上，一位中年男子在行李过机时神色紧张、眼神躲闪，张成卓立即上前要求开包检查，果然在夹层中查出一挂鞭炮。张成卓严肃地告知其携带违禁品进站的安全隐患，在依法处置完成后，还不忘暖心提醒：“年后带孩子玩，也要注意安全第一。”对于这类节日里常见的违禁品，他比平时更多了几分警惕。
在候车区，他的工作重心又切换到反诈宣传上。“各位乡亲，一年到头赚钱不容易，接到刷单赚钱、退款理赔的电话和短信，可千万不能信！”他拿着喇叭，轮番用普通话和方言拆解典型诈骗套路，声声叮嘱穿透候车区的喧闹。见着带孩子的家长，他会多叮嘱两句“看好小孩，别磕着碰着”；遇上低头专注玩手机的年轻人，便上前提醒“看好行李，注意安全”。
30年“零投诉”与16年“热血”的侧面
三十年的春运安保，张成卓保持着“零投诉”的记录。成绩背后，是时刻“弯腰”的服务姿态。面对旅客之间的冲突，他秉持先倾听、再解决的原则，让执法既有力度、更有温度。一次，两名旅客因检票排队发生争执，眼看要动手。张成卓迅速上前拉开两人，先轻声安抚情绪，再分别了解原委。他没有简单呵斥，而是从春运回家团圆的心情说起，寥寥数语说到两人心坎里，最终二人握手言和。
“师傅在，心里就有底”
在所里，张成卓是大家的“老师傅”。他带徒弟有一套：不讲大道理，就带着干。春运压力大，新民警容易焦虑。他就领着徒弟，从站前广场走到线路终点，一路走一路讲：哪里容易发生安全隐患，怎么和沿线群众拉近距离。
夜幕降临，最后一趟动车驶离靖远北站。张成卓完成工作交接，揉了揉发酸的膝盖。喧闹的站台渐渐安静下来，唯有照亮归途的灯光依然明亮。为期40天的春运刚开了个头，这位春运“老兵”的守护，亦如他臂弯里静静流淌的热血，始终如一，平静而滚烫。（完）
热门跟贴