窗口前移“就近办” 服务升级“零距离”——示范区公安便民服务两则暖心事

“足不出户，身份证办好了！”

“足不出户就能办好身份证，太贴心了，谢谢民警同志！”

近日，示范区高龄老人毛奶奶紧紧握着户籍民警的手，激动地竖起大拇指连连道谢。这一幕，是示范区公安深化“放管服”改革、推行“就近办”便民服务的生动缩影。

1月20日，户政部门接到毛奶奶家属求助：老人年事已高、行动不便，身份证即将到期，却无法前往窗口办理。群众需求就是命令。户籍民警立即响应，携带专业拍照设备和信息采集工具，上门服务。

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在老人家中，民警一边耐心安抚，一边细心帮老人整理仪容、调整坐姿，反复调试设备，确保照片符合制证标准。信息采集、数据录入、后台审核……整套“就近办”流程在老人家中高效完成。

2月10日，身份证制作完成。户籍民警再次登门，将崭新的身份证送到毛奶奶手中。老人感动不已，连连夸赞民警“想群众之所想，急群众之所急”。

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“不用到户籍室户口簿也送到家！”

示范区公安持续深化“就近办”便民举措，打破传统窗口办、现场办的时空限制，全力实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

2月12日，辖区群众郭爷爷因腿脚不便，又不慎遗失了户口簿。往返户籍窗口困难重重，他拨通了户政部门的求助电话。

户籍民警急群众之所急，利用下班时间主动上门，通过警务通“就近办”系统提交补办申请。同步联动户政部门线上审核、快速办结，当日便将崭新的户口簿送到郭爷爷手中。贴心高效的服务让老人由衷赞叹：“真没想到，不用到户籍室也能补办户口簿，真是太方便了！”

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一桩桩“小事”牵动着民生“大事”示范区公安将始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

来源：平安示范区

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