10日，哈尔滨市南岗区民建金色纽约小区六号楼二单元的居民李先生向记者反映，2月8日22时起，该单元30层至49层的60户居民家中突然停水，已经超过24小时，物业在此期间未能确定故障原因，无奈之下，李先生给生活报帮办记者打来电话求助。
“今天是小年，停水了，孩子们想回家过节都没办法回来。”10日8时许，李先生焦急地说。据了解，受影响的楼层为30至49层，每层三户，共计60户居民。
李先生说，停水后，居民们第一时间联系了物业，但得到的答复是“二次加压设备正常，但就是没水，找不出具体原因。”居民们自行检查了楼道水管，也未发现明显漏水点。
截至当天中午11时许，记者联系了金色纽约小区万科物业。连续拨打三次物业电话，始终显示线路忙。李先生告诉记者，“物业还在排查，正在逐一楼层拆管检查中……”
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据居民介绍，物业已经找了供水设备厂家工作人员帮忙查找停水原因。二次供水系统正常工作，但高层住户确实没有水，维修人员正在已逐层拆管排查。现在就知道6号楼1单元、2单元的30层到49层全都停水了，还不知道怎么解决呢。”
为尽快解决该小区停水问题，记者也帮忙联系了供水部门，记者了解到，由于来水正常，且金色纽约小区供水设施未接收，因此该小区局部停水问题，应由物业负责管护。
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图片由居民提供
“终于来水了！”当天17时11分，小区居民李先生向记者反馈：“原来此次停水的原因是连接2单元和单元32楼的一个水管冻了。”
13日上午，记者再次致电金色纽约小区万科物业，一名汪姓工作人员告诉记者，“是水管冻住了，后来找的厂家，用烤灯给烤化了。我们找的供水设备的厂家，人来修了，当天就恢复了供水。”
龙头新闻·生活报记者：栾德谦
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