近日，海口美兰国际机场年味正浓。旅客们手提大包小包的免税品，满载新年心意踏上归途。而在海口海关所属海口美兰机场海关免税品监管科的关员们，正迎来一年中最忙碌的时段。

海口美兰机场是海南离岛免税的核心空港提货点。随着春节临近，免税购物量持续攀升。“近期客流大、流动快，对我们的精准监管提出了更高要求。”在免税品海关防回流通道岗位执勤的关员介绍。今年1月，海口美兰机场海关免税品总监管票数28.81万票、同比增长17.54%，总人数17.38万人次、增长22.02%，总件数约82.03万件、增长33.79%，总金额约10.73亿元、增长56.13%。

上午十点，正是机场口岸客流高峰期，提货点已排起长队。现场关员兵分多路：一组在业务现场巡查普法，二组在监控室指挥调度，三组在防回流通道正面监管，防止免税品违规“回流”。“同志，提货小票找不到怎么办？”“改签了还能提货吗？”……不时有旅客向现场关员询问。“遇到改签等特殊情况，时间紧张，我们在就能帮助他们最快解决。遇到因为不懂政策而触犯法规的，我们也能第一时间劝阻。”免税品监管科的关员告诉记者。

严监管背后，是一张不断织密的联防联控网络。海关与海南省公安厅、海南省打私办建立了紧密的协作机制。对于违法违规行为，海关依法予以严处：对涉及违规人员限制其离岛免税购物资格；对构成“套代购”走私人员将启动立案程序。同时，海关通过复盘提货流程、核查销售台账，不断优化闭环监管流程，让违法行为无处遁形。

在严格执法的同时，暖心的服务也融入细节。近日，一位旅客不慎将购买的服装类免税品遗落在机场。现场海关通过溯源码系统排查联系方式，连夜保障邮寄。旅客收到后专门致谢：“没想到丢了的东西还能找回来，这个春节特别暖！”针对旅客遗失物品的情况，海关与免税企业、机场服务台建立遗落物品联系配合办法，由专人负责遗落免税品的登记、保管和处置，让遗失的年货也能“追”到旅客手中。

依托信息化系统，海关还实现了对免税品跨航站楼调拨的实时监控。旅客因改签或换乘需在不同航站楼提货，均可凭备案信息便捷办理，免去奔波排队之苦。

新春临近，机场客流依然旺盛。这群空港“守关人”继续以岗位为家，用精准监管守护离岛免税市场的清朗秩序，也用暖心服务传递着自贸港的年味与温情。（记者畅凯通讯员李希健陈锦盛）