一年营收狂揽235亿，这个数字足以媲美一座小型城市的GDP总量。
胖东来，这家扎根河南的本土超市，凭一己之力打破了零售行业的内卷困局，成为无数同行争相模仿的标杆。
但诡异的是，全国范围内，学习胖东来的超市不计其数，却没有一家能真正复刻它的成功。
很多人疑惑，胖东来的成功到底藏着什么秘密？其实答案并不复杂，褪去光环后，其核心竞争力不过是三个朴素到极致的底层逻辑，却难倒了95%的老板。
把员工当人，而非赚钱的工具
如今很多企业老板，一辈子都没搞懂“人”的本质。
他们沉迷于考核KPI、追逐业绩、推行末位淘汰，将员工当成不知疲惫的机器人，却忘了人有七情六欲，需要休息，需要陪伴家人，需要娱乐来缓解压力。
就在大多数企业压榨员工时间时，胖东来走出了截然不同的路，用一系列实打实的制度，把“尊重员工”刻进了骨子里：
每周二强制全员休息，工资照发，绝不允许加班；员工每年可享受10天“不开心假”，无需过多解释，申请即批；设立5000-8000元的“委屈奖”，安抚员工因工作受到的心理伤害；全年保底假期高达140多天，让员工能真正卸下疲惫，享受生活。
胖东来创始人于东来，早已把其中的道理说透：“加班就是占用别人成长的机会，剥夺别人的时间，是不道德的。人生不只是赚钱，还有生活、享受和娱乐。”
对胖东来而言，员工工资高低只是其次，真正难得的是，创始人始终把员工当成有血有肉、有情绪、有追求的个体，而非只会“拉磨耕田”的牛马。这个道理简单朴素，却极少有老板能真正践行。
把顾客当人，而非流量和数字
在很多零售老板的视角里，顾客从来都不是真实的人，而是人流量，是一串串能创造业绩的数字。
这个人消费100元，那个人消费200元，他们只关心销售额，却忽略了顾客的真实需求。
但胖东来的逻辑完全不同：顾客不是数字，而是有具体需求、需要被尊重的个体。顾客想要安全健康的蔬菜，他们就采购无农药食材；顾客想要高性价比的服饰，他们就严苛筛选品牌、严控定价；顾客的每一个诉求，都是他们优化服务的动力。
在胖东来，有很多看似“离谱”却充满温度的细节：
商品标签会清晰标注利润空间，不赚黑心钱；电器降价后，无条件退还差价；食品出现质量问题，不惜巨额赔偿，最高一次赔偿金额达800多万元；工作人员会主动给顾客的车辆披上雨衣，免费帮顾客清洗皮衣皮包、代煎中药，甚至提供免费看娃服务；就连看电影不满意，都能退还50%票价。
这些细节背后，从来不是单纯的“花钱买口碑”，而是胖东来发自内心的尊重——尊重顾客的知情权，尊重顾客的体验感，尊重顾客的每一份信任。市面上的超市不计其数，却极少有能做到这一点的。
把分钱玩明白，打造真正的利益共同体
胖东来最核心、也最难被复制的秘密，其实是“分钱”——每年公司95%的利润，全部分给员工。
有人疑惑，于东来是不喜欢钱吗？还是胖东来的高管不懂商业管理？都不是。
于东来早就想透了商业的本质：管理的核心，是让员工和公司成为利益共同体；只有让员工意识到，公司的利益和自己息息相关，他们才会心甘情愿地付出，提供最优质的服务。
所以，在胖东来，基层员工月薪能达到9886元，店长月薪更是高达78058元，这样的薪资水平，在零售行业堪称“天花板”。
很多老板喜欢给员工“画大饼”，却忘了，再美好的承诺，也只能欺骗员工一两次，第三次只会耗尽所有信用。
于东来从不玩套路，公司的财报公开透明，赚了多少钱，员工能分多少，自己能留多少，清清楚楚——100万利润，95万分给员工，剩下5万留给自己养家糊口。
这就是于东来的经营哲学：懂得分钱，才能聚人；懂得聚人，才能成事。
为何无人能复制胖东来？只学皮毛，未触本质
看到这里，很多人就懂了，为什么全国那么多超市学习胖东来，却始终没有成功案例——他们学的，从来都只是皮毛。
有的超市照搬胖东来的管理模式，狠抓卫生、要求员工练微笑、免费给顾客发矿泉水，甚至修建高端厕所，试图营造同款体验；但他们唯独不愿意调整薪酬架构，不愿意给员工涨工资，反而一个劲给员工加任务、压指标。
这就陷入了一个致命的误区：员工的动力，从来都不是老板的“画饼”和“要求”，而是实实在在的回报。
老板一年赚几百万、上千万，开豪车、住别墅，员工却拿着3000元月薪，挤在几百块房租的城中村，却被要求提供五星级的微笑服务、传递情绪价值。
这样的要求，只会换来员工勉强的假笑和背后的抵触，根本不可能有真正的服务热情。
其实管理的精髓，从来都不是管控，而是分钱。一个不懂分钱、不愿让利的老板，哪怕再努力，事业也很难做大，因为手下的人，永远不会拼尽全力。
不止是企业，更是一种启示：以人为本，方得长久
胖东来的成功，从来都不只是一个商业案例，更给整个社会带来了深刻的启示。
无论是企业，还是一个国家，规模不同，但人性的本质是相通的，唯有以人为本，才能实现良性循环。
对企业而言，多给员工涨工资、多给员工留假期、多给员工一份尊严，员工才会以企业为家，全力以赴创造价值；对社会而言，多关注普通人的需求，完善分配制度，让每个人都能共享发展成果，才能实现真正的稳定与美好。
胖东来的秘密，从来都不复杂：尊重人、善待⼈、懂得分钱。看似简单，却戳中了很多企业的痛点，也道出了最朴素的经营真理，不逐短期暴利，不玩套路手段，守住以人为本的底线，自然能走得长远。
热门跟贴