李先生订了三亚的民宿,从一月中旬住到二月初,总共花了8499元,结果到了第二年一月十七日,他第二天就要出发,房东突然说不租了,让他自己想办法找地方住,那时候三亚正好是旺季,同地段差不多的房子涨到三万多到四万一间,他只好多花两万多才找到住处。

这事在网上传开后,有人发现那家民宿在几个订房平台上还挂着可以预订的标签,实际上已经没有房间了,大家开始质疑平台怎么连这个情况都管不好,三亚这几年因为天价海鲜和宰客的事情被曝光过好几次,这次又被说是开年第一锤,外地游客心里更没底了。

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其实这家民宿的情况不是个例,数据显示2025年第四季度三亚的民宿退单率比去年高出近一半,其中78%集中在12月到2月这段时间,特别是价格较高的房间,爽约情况特别多,平台虽然有处罚规则,比如扣分、降权或者下架房源,但处理速度比较慢,处罚也往往滞后,等到投诉处理完已经过去一两周了,而民宿主如果爽掉一个订单,转手加价再租出去,可能就能赚两三万块钱,对他们来说这样很划算。

有业内人士提到,一些老板觉得游客是外地来的,不会再来玩,就敢冒险赌一把,但他们忘了,很多来三亚过冬的人是“候鸟族”,每年住上几个月,朋友圈里熟人不少,一条差评能传大半年,而且到2025年底,三亚推出了信用管理办法,把恶意爽约列入黑名单,只是到现在还没听说谁真的被拉进去。

更讽刺的是,这家民宿还在抖音和小红书上发精修图片,配上文字吹自己是高端度假选择,可评论区却有好多人留言说订单被取消、客服也不理人,前面包装得越好看,后面出问题就越尴尬,听说平台已经把它标记成高风险商家,准备停掉它的接单权限,连它名下的其他房源也被人盯上了,有意思的是,李先生后来住的那家酒店,就是这民宿老板之前想抢租下来、还临时要涨价结果没谈成的那一家。