金融监管总局2月13日消息显示，日前金融监管总局、人民银行、证监会联合召开了第二次金融顾客和投资者维护监管联席会议，会商沟通跨市场消保问题，着重要充分发挥各部分各范畴专业优势，着力破解金融消保的难点堵点。

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本次联席会议指出，金融监管总局、人民银行、证监会经过联络员定时接见会面会商、联合出台消保方针文件、一起展开宣传教育活动、日常共享监管信息等方式，促进金融消保和投保作业“一盘棋”理念不断深化，协同性和一致性不断增强。一起，推进和谐机制省级全覆盖并向底层延伸，活跃融入当地社会办理体系。

会议着重，金融监管总局要会同人民银行、证监会，指导地方完善辖区和谐机制，在投诉源头办理、纠纷多元化解、跨市场消保问题办理等方面加强协同联动。推进跨部分会商研判更加精准有用，充分发挥各部分各范畴专业优势，着力破解难点堵点。进一步健全完善投诉处理、纠纷调解、信息共享、大众教育、顾客反映激烈问题办理等作业机制，督促金融机构在经营办理业务中，全面贯彻金融顾客和投资者维护各项要求，加强全链条、全流程办理，切实落实主体职责，不断提升金融消保和投保作业质效。

2024年11月，三部分联合召开了第一次金融顾客和投资者维护监管联席会议，这次联席会议的召开标志着金融顾客和投资者维护作业和谐机制正式树立。