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今年春运期间，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段值乘的高铁上来了一位“特殊乘务员”——机器人“福兴”。
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车厢内，身着铁路制服的“福兴”可以与旅客进行打招呼、握手等互动，还能提供出行信息咨询服务，让不少旅客感到惊喜与好奇。
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列车工作人员希望通过这一举措，展现科技进步给生活带来的改变，更以此为契机，不断创新服务，让旅客的春运旅途更加轻松温馨。
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编导：王洪流
记者：魏一骏、宋立峰
新华社音视频部制作
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