（来源：劳动报）
转自：劳动报
马年新春的脚步愈发临近，位于徐汇滨江的Gate M西岸梦中心张灯结彩、游人如织，恰如它自亮相以来始终蓬勃向上的发展态势。西岸梦中心2025年全年吸引客流超1100万人次，单日最高突破10万人次。这份“爆火”的背后，是西岸以人为核心、以运营为导向的城市治理模式的积淀，是运营团队通过精细化运营“把人留住”的智慧与创新。
用细节做好留客文章
“梦中心的快速发展的背后，依托着整个西岸的资源，包括自然、文化和产业。”西岸梦中心项目总经理陈俭指出，经过十几年的城市更新，西岸的滨水空间和文化场馆，带来了稳定的人流；同时，数字经济、文化创意、人工智能等创新产业在这里加速集聚，带来稳定的办公人群和高质量消费客群。她认为滨水商业体要做的，其实就是把来这里的人留住。
为了留住人，西岸从规划之初便决心将梦中心打造成一个非标准化的商业项目，确定了“开放、共享、可生长”的空间理念：首先保障市民亲水、观江、慢行的基本公共权益，在此基础上将商业空间以街区式布局嵌入其中。西岸梦中心10万平方米的商业空间体量并不大，但约800米的滨水岸线却集合了潮流零售、餐饮市集、演艺空间、运动户外、家庭休闲等文商旅体展全要素，市民在这里能购物、看展，能打卡“绝美江景”与各类节日装扮和快闪活动，逛一天也不会无聊。
同时西岸梦中心也延续了西岸宠物友好的氛围，满足了年轻人携宠出行的需求。团队不仅引入了宠物消费门店、宠物友好品牌，建设了宠物乐园宠物厕所、饮水点，还与商家共同制定了《宠物友好公约》，通过分区管理、探索品牌共担维护、预约准入等协同机制，推动宠物友好成为梦中心具有辨识度的招牌之一。
破解开放型商业体运营难题
作为徐汇滨江首个大体量滨水商业综合体，梦中心在运营上并无可复制的经验，团队决定利用好江岸春、夏、秋、冬四季变化，打造不同的体验。
一年365天，西岸梦中心有300多天都有不同的活动。春季，爵士春天音乐节、野兽派花艺装置让滨江漫步更具诗意；夏季，水岸音乐节、水岸电影节将夜间消费与文化体验叠加放大；秋季，FISE极限运动赛事与艺术博览会形成跨圈层吸引力；冬季，奇幻水岸嘉年华与大型户外冰场丰富家庭与亲子消费场景。
“春天的时候，我们就考虑到到夏天对于开放型商业来说，是比较难的。”陈俭介绍，团队在夏季打造夜经济时，并不是简单延长营业时间，而是推出了餐饮、咖啡及轻社交业态的滨江外摆街区。在沿江的露天外摆空间，市民能吹着夏夜微风，看着江景举杯畅饮至凌晨，还能看电影、听乐队演奏，烟火气与文艺感在此交融。
7月和8月，西岸梦中心整体客流和销售额均实现两位数环比增长，周末每天更是有5万人来到这里。为了应对大客流，团队与西岸滨江功能区管委会，联动各有关部门制定了一系列精细化运营方案，解决了停车和通信方面的堵点，让外摆经济从阶段性补充业态逐步转化为西岸梦中心夜间商业体系的重要组成部分。
迈向文商旅体展融合2.0
面向“十五五”，徐汇滨江将打造更高能级的世界级滨水区，形成北、中、南三段梯度互补、功能协同的商业与公共空间格局，其中中段将谋划推进梦中心南延文旅地标性项目布局，通过二层连廊串联开放空间与西岸数字谷、西岸传媒港，实现沿江活力向腹地延伸。
西岸梦中心是西岸十余年城市更新成果的阶段性呈现，是徐汇滨江文商旅体展融合发展的缩影。过去一年，龙美术馆、西岸艺术中心、西岸大剧院等场馆展览演出不断，FISE上海站、西岸国际科技消费嘉年华、游戏产业大会等体育、科技届的活动也纷纷落地，一年间累计举办活动超400场，吸引客流约2100万人次，同比增长138%。
在上海西岸开发（集团）有限公司副总经理陈安达看来，目前西岸已经实现了文商旅体展融合的“1.0版本”，聚集了众多要素，接下来要考虑的是如何通过“西岸生活”平台等，将徐汇滨江11公里岸线旁的资源整合起来，实现更系统化的场景联动。“这不是一个‘拼地图’的过程，需要我们团队不断地去与在地商户深入沟通，更好地服务文商旅体展主体的同事，让他们一同参与到策划中来。”陈安达表示，西岸文商旅体展融合的“2.0版本”还需要更多探索，从“单点爆发”走向“系统跃迁”。
头图为西岸梦中心。受访者供图
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