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黄师傅有一辆奔驰商务车
平时在平台上接豪车、商务车订单
他反映前段时间
因为一个订单没在南山路上停车接客
平台限制了他接豪车订单
见到黄师傅时
看起来挺精神
他说自己有辆奔驰V260L
平时接专车、豪华车、商务车的订单
黄师傅：2月6号接的一个预约单，晚上8点50左右抢到这个预约单，乘客是9点15分出发。乘客定位就是在背面的南三门，因为南三门是没法停车的。我是9点07分到达定位的地方，我点的就位。之后我看乘客头像在里面，我就直接停到大堂门口在那等。乘客是快9点30分看见我车，把我车门拉开，开始行程后订单结束。第二天平台给我判责说，我没有在上车点等待，“专商豪”不达标，所以给我降级了，降级1个月，到3月11号才能升级。
黄师傅介绍
这一单的起点在杭州西湖边的大华饭店
乘客定位的门口位于南山路上
距离西湖隧道出口不远
黄师傅说
当时他停在酒店大堂外
距离定位的上车点大概十几米
乘客本来要去临平
后来临时改了主意
路程只有一公里多
付了34块多
黄师傅强调
这趟行程接送都很顺利
乘客并没有投诉
他的司机端上显示：
系统识别 专商豪服务不达标
黄师傅：所以我接不了豪华单和商务单，我现在只能接优享单，那相差很多的。像我们商务豪华起步价都要几十块，快车起步价就十几块。
黄师傅说
这一单是在“旅程约车”上接的
目前已经联系不上乘客
之前他也找平台申诉过几次
都没有通过
“旅程约车” 客服热线：我看了一下，这个是经人工核实，本单存在未准确到达上车点问题，未达到“专商豪”服务标准，师傅。
记者在附近打开打车软件试了试
系统自动定位在大华饭店3号门附近
黄师傅又走到酒店停车场里
打开了软件
黄师傅：我人站在这个地方，起点就是在这个地方，南山路上，这是高德系统自动定位的。
黄师傅觉得
考虑到这些实际情况
这一单被判罚
自己无法接受
他说春节本想留在杭州
好好跑跑单子
可被降级一个月
正好错过了这段时间
“旅程约车”工作人员：相对于普通司机，专车司机服务要求会更高。在这笔订单中，乘客设置的上车点如果无法停车的情况，按照我们对专车司机的服务要求，如遇到特殊情况，应该跟乘客打个电话或者发个短信进行沟通，再选择附近可以停车的地方等待服务就可以了。
记者：他提到说有在平台上发消息给顾客。
“旅程约车”工作人员：他发的那个是一个话术，他说已经到达上车点等待，但是其实他没准确到达乘客上车点。
黄师傅：要免费等待15分钟，之后才能联系乘客。因为你多次联系乘客，又被平台说催促乘客，也是属于违规的情况，我们到了目的地只能跟客人联系一次。
记者：对于乘客来说，停在大堂门口不是更方便吗？
“旅程约车”工作人员：因为这个乘客刚好从酒店里面出来，碰到司机的车就上车了。黄师傅因为他一个月内有多次服务不达标的情况，现在暂停了他专车的服务资质。但是我们也考虑了马上临近春节了，现在去协助他申诉，看看能不能通过。我们也会把这个问题反馈给上级，如果有问题我们也会进行优化，让平台更人性化、更合理化一些。
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