今天是除夕团圆之时
仍有一群劳动者默默坚守岗位
守护家家户户的团圆
他们中有快递员、外卖小哥
他们奔波在街头巷尾
为制作年夜饭派送食材
为走亲访友派送年货
而你可能不知道
他们送的不只是包裹和餐食
还有这个城市的安全感
火场逆行、清除路障、食品监督
片区里的“人形导航”
社区里的“移动探头”
新就业形态劳动者
正从城市服务的提供者
转变为基层治理的共建者
他救了一整栋楼
2025年11月22日下午
北京市通州区九棵树街道
新城嘉园社区
一位外卖小哥来到保安室反映
他在一栋居民楼内闻到了燃气味儿
并清晰地指出了
异味来源的大致楼层
外卖小哥在留下预警信息后
因惦记未完成的订单
未留姓名便匆匆离去
事发后
居民们纷纷为这位
外卖小哥点赞
“这么细心，还这么负责
及时反馈
真是咱们社区的
‘隐形英雄’！”
他们成为社区千里眼
在大连市中山区沿鲁迅路的
送餐路上
胡云平突然刹住了车
原来前面有一处冰面
延伸到外侧机动车道上
他掏出手机拍了一张照片
发到“海之骑”微信群里
“我们天天在路上跑
就像移动的探头
看到路面破损、井盖有问题
垃圾乱堆、路灯不亮
随手一拍发群里
社区书记就会尽快处理。”
2022年
“海之骑”志愿服务队正式成立
截至目前
服务队累计开展
助老送餐、爱心献血
环境整治等公益活动187场
志愿服务时长超1.2万小时
他为消防车开辟了一条绿色通道
2025年5月
外卖员冉小辉
在西安草阳村小区门口
准备配送餐品时
发现一户居民家中窗户
冒出火苗及浓烟
他立即拨打119报警
为消防救援提供精准信息
随后做好简单防护
携带灭火器直奔9楼火场
尝试初期灭火
在得知消防车因晚高峰拥堵
难以快速抵达后
立即从9楼狂奔至小区外路口
通过呼喊、挥手等方式
疏导交通
为消防车开辟出救援通道
“我熟悉每栋楼的位置
知道晚高峰时小区门口会被摊贩占道
清楚哪条路能让消防车最快到达。”
冉小辉平淡地说
他从“茶叶”里，截下145克黄金
2025年11月7日
温州一快递小哥
在日常收件时接到一个包裹
寄件人声称包裹内是“茶叶”
但小哥凭借职业敏感发现
该包裹重量异常
与实际物品严重不符
警觉的他果断按程序进行开箱验视
在层层包装下
竟发现里面藏有145克黄金
小哥立即意识到
这可能涉及诈骗或非法行为
果断通过工作群
向辖区派出所民警报警
派出所收到这一关键线索后
迅速判断这是电信诈骗的新套路
最后成功拦截了这145克黄金
为受害人挽回经济损失14万元
他的外卖箱里有一本“民情速递本”
在河南焦作
90后外卖骑手王明路
有个特别的习惯
他的电动车上
总放着一本“民情速递本”
外卖箱里
除了餐食
常备创可贴、老花镜
这辆车
成了一个“移动便民站”
一个暴雨夜
他接到一位独居老人的订单
得知老人急需降压药
他蹚着齐膝深的积水
辗转3家药店
把药和热饭一起送到老人手中
老人激动地称他是个“热心的孩子”
他利用送餐间隙
敲开200多户居民家门走访
楼道灯烧坏
垃圾清运慢
老人理发难
桩桩件件
他都记在“民情速递本”上
他是胡同里的“暖心人”
刘阔负责的北京琉璃厂东街片区
住着200多位老人
他给自己定了个规矩：
“老人的件，优先送；
特殊需求，记心上。”
82岁的张大爷行动不便
子女又在外地
刘阔便主动承担起
帮老人买米、送药的任务
一次，张大爷突发心脏病
正是刘阔及时发现并联系社区医院
才转危为安
一位独居老人腿脚不便
刘阔顺手帮买药、丢垃圾
与空巢老人结成帮扶对子
每天关注他们的身体情况
成了胡同里的“暖心人”
他用一通电话救了两条命
2024年10月
浙江宁波
骑手陈在兴前往一家外卖店取餐
发现店门紧闭
透过门缝看到
一名男店员坐在地上抽搐
另一名女店员趴在沙发上
口吐白沫、不省人事
他立即推门进入
关闭煤气灶并拨打120
随后按照电话里的指令
沉着地为店员按压胸腔
直至救护车赶到
由于送医及时
两名煤气中毒的店员
均已脱离生命危险
从“送货人”到“守护者”
从“治理对象”到“治理力量”
新就业形态劳动者
正在用自己的方式
融入城市、反哺社会
“旗行者先锋”
“小哥工作室”
“小哥积分制”
“民情直通车”
“小哥议事会”
“骑手好人好事专项奖励计划”
也让更多的小哥
参与到基层治理当中来
成长为基层社会治理中
一支不可忽视的“新力量”
（全国总工会微信公众号综合工人日报、人民网、新华社、辽宁发布、焦作日报、西安消防、北京新闻）
来源：全国总工会微信
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