2月15日21时50分，区交通局道路运输服务中心值班室接到一通焦急的求助电话。来电的是从上海来蓉探亲的上官女士，她声音哽咽地告知，自己的背包不慎遗落在出租车后备箱，包内还装有孩子的红包与贵重首饰。这通由孩子电话手表拨出的紧急求助，揭开了一个关于“速度与温度”的暖心故事。
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据上官女士回忆，当晚21时10分左右，她乘坐一辆出租车从科幻馆前往皇冠假日酒店。下车时，因匆忙将红色背包遗落在后备箱，包内装有首饰、手机及孩子春节收到的4000余元红包。发现物品遗失后，因她的手机不慎掉落菁蓉湖，情急之下，只能借助孩子的电话手表向郫都区交通部门求助。
群众之急便是行动之令。接到求助后，区交通局立即启动应急处置机制。工作人员通过支付宝付款记录锁定出租车所属公司，并借助动态监控平台对途经车辆运行轨迹进行分析比对。与此同时，值班人员不断安抚上官女士：“您别急，我们一定帮您找回来。”
22时10分，好消息传来——经监控核查，目标出租车正驶入红光街道，驾驶员接到通知后，立即调转车头，专程将背包送还。当失而复得的背包重新回到手中，上官女士激动不已，连连致谢：“没想到能这么快找回来，太感谢你们了！在陌生的城市感受到这样的温暖，让我对郫都充满了好感。”
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新春佳节，暖意融融。一包失而复得的行李，承载的是亲情与信任；20分钟的“完璧归赵”，彰显的是效率与温度。这份来自异乡的认可，既是鼓励，更是动力，也让文明友善、务实高效成为郫都最动人的城市名片。
（记者 何曼青）
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