聊过一期聂圣哲和他的德胜洋楼,发现并没有引起大家广泛的关注和阅读兴趣,可能是我强调的力度不够吧,所以觉得有必要再聊一期,以引起大家的注意。
我今天重点想聊的,就是那本广为流传的《德胜员工守则》,薄薄的一本50来页,指制度这一模块,上面全面系统地介绍了这家公司,是如何通过这一本守则来管理公司,来培养员工,输入企业文化的。
可以说,这一家公司的管理,达到了出神入化,高度自觉,完全自治的治理水平,这种员工全凭自觉的内驱力,使得这家公司根本不需要什么管理岗位,他们的员工就能够,自觉自愿地,形成自我约束、自我管理和自我规范,的高水平管理。
而创始人聂圣哲,也放手不管,自我放逐,而去玩别的事,比如写黄梅戏,写剧本、当编剧,做导演,导演什么《徽州女人》之类的,在外人看来是不务正业的事。
好了,我们看一看《德胜员工守则》,是通过一些什么规章制度,让其成为一种,自下而上治理的管理宝典呢?
首先,他们的价值观是:“诚实,勤劳,有爱心,不走捷径”。
这个不走捷径,是非常重要的一条,其实核心是,不投机,不取巧,一步一个脚印,按规范来。
守则在开篇就说:“一个不遵守制度的人是不可靠的人,一个不遵守制度的民族是不可靠的民族。”
他还说,“把问题问清楚了,才不会把事情做错。”
他还说,“在德胜,文凭最不值钱”
他还说,“德胜公司永远不实行打卡制,员工可以随心所欲的调休,但上班时间,员工必须满负荷的工作”。
他还说,“彻底放弃官僚文化,官僚文化,是中华文化灵魂和血液里的垃圾,职业平等,雇佣者和被雇佣者,人格平等,我们只有在敬业上分高低,不在人格上分高低”。
所以,这个1000多人的公司,管理人员只有十几个,大家看了这些规定后,不知道有什么感觉,是不是和我们常见的那些公司规章制度,有很大的不同呢?是的,是有非常大的不同。
它是把公司管理和人文关怀统一起来,这里的重点是,对员工发自内心的关怀。
举个简单的例子吧,他们的食堂要求,不得给员工吃不健康的食材,比如吃鱼,坚决不吃淡水养殖鱼,因为他们觉得这不健康,要吃鱼,只吃三种鱼,一、深海鱼,自然河流里的鱼,和黄山小溪里的鱼,因为这样的鱼他们认为是健康的,他们买来的青菜,必须在清水里浸泡够四小时,才可以下锅制作,以消除农残。
他们的员工,在工地的临时宿舍,都必须安装空调,保证24小时23度的恒温,他们要求员工,劳保设施不到位,可以拒绝上班,他们还要求员工,有病必须休息,不得上岗。
那么对于制度的严格要求,我只说一条,就是质量问题不可讨论,这一条,就是对质量有着偏执的严要求,不容商量,质量保证是对客户的尊重。
连自诩视质量为生命的日本企业家,参观了都说,德胜是世界企业的未来。
最值得借鉴的是还有监督机制。他们说,信任是前提,但要防范风险,尊重员工,不等于放弃底线,所以他们设立了督察官岗位,设计了定期检查,抽查和员工的自检自查,相结合的检查制度。
他们的员工每年,可免费宴请家人吃一顿饭,但必须是家人,如果不是家人,一旦发现就要面临处罚。
他们的报销制度不需要审批,不需要签字,只需自己认可,实报实销。但不得作假,一经发现作假,将面临严重的处罚,甚至离职。
就是这些措施,实现了对员工的根本信任,同时配套了严密的事后监管,所有这些制度,最终是为了:“实现信任,激发责任,责任维护信任的闭环”,这才是得胜治理公司的关键法宝。
他把现代管理制度和中国文化的君子人格,合理结合起来,他要求公司员工之间,君子之交淡如水,互相不宴请,不拉帮结派,他还要求,员工自尊自爱,互相信任,诚实守信,这种结合是一种伟大的实践,而这种实践的成功,让我们觉得我们中国人在治理方面并不差,所以,应该在所有的公司里面推行开来。
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