2月15日，12345热线接到群众紧急反映，北御道东段长寿食府门口一处路灯发生倾倒，对过往行人和车辆造成极大安全威胁，希望相关部门及时介入处置，保障春节出行安全。
12345政务服务热线工作人员接到诉求后，第一时间登记工单，迅速将工单转派至住建部门。住建局接到热线转派工单后立即启动应急处置机制，迅速调度专业维修队伍，火速赶赴现场核查处置。抵达现场后，维修人员快速设置安全警示标识，疏导过往行人和车辆，避免意外发生。随后，工作人员对倾斜路灯进行加固校正，全程高效规范、处置有力，仅用一小时灯体恢复平稳，线路隐患排查清零，彻底消除安全隐患，道路重新恢复安全、有序的通行环境。
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此次一小时快速处置，既是12345热线“接诉即办、为民解忧”的生动实践，也是住建局履职尽责、守护民生的具体体现。春节期间，12345热线与各承办单位将持续联动发力，聚焦群众急难愁盼问题，畅通诉求渠道、提升处置效能，对各类安全隐患做到“早发现、早派单、早处置、早清零”，以高效服务解民忧、以实干担当暖民心，全力为群众营造安全、畅通、舒心的春节出行环境，让群众度过一个平安、祥和、幸福的新春佳节。通讯员（李静怡）
来源：掌握夏邑
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